Directeur Service Client SaaS — Croissance & Leadership

Kare, acteur SaaS en pleine expansion, recherche un Directeur/trice du service client pour piloter l'expérience client et booster la fidélisation. Vous serez le moteur de la satisfaction client, encadrerez une équipe de Customer Success Managers et travaillerez en étroite collaboration avec les ventes, le marketing et le produit pour optimiser les parcours client et les indicateurs clés.

Vous utiliserez HubSpot et d'autres outils CRM pour suivre les actions et proposer des améliorations