Directeur Service Client - Performance & Transformation

Verisure recherche un Directeur/Directrice Service Client pour piloter la performance et l'excellence du service client en France. Le poste, basé à Antony, supervise les équipes et les partenaires, et s'intègre dans une démarche de transformation des opératings models et des processus.

Vous assurez le management des équipes, le pilotage des indicateurs et le respect des engagements qualité/coût, tout en menant les initiatives d'innovation et d'automatisation pour améliorer l'expérience client et