Directeur/rice des Usagers, de la Qualité, des Affaires juridiques et de la Filière santé menta[...]

Position

Nous recherchons un(e) Directeur/rice des Usagers, de la Qualité, des Affaires juridiques et de la Filière santé mentale.

Responsabilités

• Suivi de la qualité et de la gestion des risques (définition de la politique qualité/gestion des risques, animation du COPIL stratégique, coordination des évaluations internes et externes, suivi des plans de crise, veille sur les FEI déclarées, réalisation de tableaux de bord, organisation d’événements de promotion de la qualité).
• Relations avec les usagers (coordination des plaintes et réclamations, suivi des recours amiables et contentieux, gestion des demandes de dossiers médicaux, relations avec les associations d’usagers, animation de la commission des usagers et des conseils de la vie sociale, promotion de l’expérience patient, gestion RH des aumôniers, supervision des contrats de séjour des résidents des EHPAD).
• Affaires juridiques (signalements au procureur de la République, coordination des dépôts de plainte et réquisitions judiciaires, centre de victimologie, conseil juridique aux professionnels de l’établissement, gestion des mandataires judiciaires, suivi de la convention Hôpital/Police/Justice).
• Suivi des pôles santé mentale (coordination des affaires bureaus de la loi, MDA, CLSM, relations avec les acteurs locaux de la santé mentale).

Qualités attendues

• Esprit de synthèse et rigueur méthodologique.
• Sens de la communication.
• Grande aptitude à l’écoute, à la concertation et à la négociation.
• Capacité à gérer des sollicitations multiples avec réactivité et disponibilité.
• Capacité d’anticipation et d’innovation.
• Autonomie.

Formation et expérience

Formation initiale EHESP. Expérience professionnelle dans la coordination de directions, la gestion des ressources humaines, la qualité, le droit hospitalier ou un domaine similaire.

Compétences professionnelles requises

• Savoir animer une équipe et développer ses compétences au service d’une démarche projet.
• Connaître les enjeux stratégiques et fonctionnels des domaines coordonnés par la Direction.
• Savoir gérer la complexité des jeux des acteurs dans les relations internes et externes.
• Savoir gérer son temps et déléguer.
• Savoir négocier et piloter un dialogue social.