Directeur.rice de clientèle

En tant que Directeur.rice de clientèle - tu seras rattaché.e directement à Aurore, notre CEO et tu auras pour principales missions :

Conseil stratégique, relation client, pilotage global des projets et de la marge

• Tu pilotes un portefeuille d’environ 5M€ de chiffre d’affaires dont tu es le garant en termes de performance et de rentabilité.
• Tu pilotes la marge et développes tes comptes, en identifiant des opportunités de croissance et en sécurisant les revenus dans la durée.
• Tu construis et incarnes des relations de confiance avec des interlocuteurs C-level, en comprenant leurs enjeux business, politiques et organisationnels de tes clients.
• Tu encadres et fais performer une équipe structurée (Directeur.rice(s) de projet, chefs de projet senior, chefs de projet, juniors), en donnant le cap sans rentrer dans l’exécution.
• Tu structures, arbitres et sécurises les projets de bout en bout : tu définis qui intervient à quel niveau, tu poses des cadres de travail clairs (rôles, responsabilités, instances, priorités) et tu prends les décisions clés pour garantir qualité, cohérence et tenue des engagements (timing, charge, delivery).

Socle commun des Acmé Homies

• Tu contribues activement à l’amélioration continue des process detox pôle. Chez Acmé, nous ne questionnons pas uniquement ce qui dysfonctionne : nous challengeons aussi ce qui fonctionne déjà, avec la conviction que l’excellence est un mouvement permanent.
• Tu identifies les angles morts, captes les nouvelles tendances de ton métier et proposes des formats de training ou de partage de connaissances pour faire progresser l’équipe collectivement.
• Tu participes à la vie de l’agence : tu peux être amené.e à renforcer des projets si nécessaire, et à collaborer avec les équipes RH et opérationnelles sur des sujets transverses comme le recrutement, l’onboarding ou les programmes de formation interne.

Tu t’épanouiras chez Acmé si

• Ta créativité te pousse à explorer des pistes inattendues et à transformer les contraintes en opportunités.
• Tu t’appropries les projets avec un fort sens des responsabilités : tu anticipes, tu soignes les détails et tu vises naturellement un haut niveau d’exigence dans ce que tu délivres.
• Tu te sens stimulé.e par la complexité : tu aimes chercher, ajuster, trouver des solutions élégantes et avancer avec énergie, même dans des contextes exigeants.
• Tu prends plaisir à construire en collectif et tu t’impliques spontanément dans la dynamique d’équipe, convaincu.e que les réussites les plus fortes sont celles qui se partagent.
• Tu es à l’aise pour évoluer dans un environnement bilingue français / anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Tu es autonome sur tes outils de travail digitaux et collaboratifs (Google Suite, Notion, Hubspot ou équivalents).

Tu es le.la candidat.e idéal.e si

• Tu as 10+ ans d’expérience en agence événementielle ou de communication haut de gamme, et tu es aujourd’hui Directeur.rice de clientèle, Directeur.rice ou Chef de projet événementiel.
• Tu as été formé.e dans une grande école de communication (CELSA ou équivalent) et tu as évolué dans des environnements exigeants.
• Tu veux sortir d’un rôle trop opérationnel ou trop dilué pour te concentrer sur le pilotage, la stratégie et la performance.
• Tu sais piloter des comptes complexes : plusieurs projets en parallèle, des interlocuteurs seniors, des organisations parfois politiques.
• Tu sais manager des équipes structurées (Directeurs de projet, chefs de projet, juniors) en donnant un cap clair, sans retomber dans l’opérationnel.
• Tu veux avoir une vraie responsabilité business : être comptable de ton chiffre d’affaires, de ta marge et du développement de tes comptes.