Directeur·rice Adjoint·e – Opérations et Expériences

🔥 Faire tourner un camp. Pour de vrai. Bon Air Club ouvre son premier camp de base outdoor

Un lieu de vie en pleine nature. Du sport, du feu, du collectif.

Des gens qui viennent pour vivre dehors.

👉 Et pour que ça marche : il faut que tout tourne.

👉 Et surtout : que le camp soit vivant. --- 🎯 Votre rôle Vous êtes l’adjoint·e du directeur de site.

👉 Le directeur pilote l’équipe et le site

• Organiser le travail, les shifts et encadrer les équipes
• Assurer les briefings et la coordination entre services (notamment housekeeping)
• Coordonner les intervenants terrain (ménage, maintenance, prestataires)
• Gérer les imprévus, réclamations et situations délicates avec sang-froid 👉 Et surtout : - Assurer un accueil fluide de bout en bout (arrivées, installations, départs)
• Vérifier les dossiers clients, arrivées/départs, modifications et no-shows
• Gérer les réservations, demandes spéciales et communications clients
• Suivre les encaissements et la facturation
• Maitriser et tenir à jour les outils (PMS, channel manager, suivi d’activité)
• Garantir la constance qualité et le respect des procédures
• Anticiper les besoins selon l’occupation et la saison 🔥 Vie du camp & expérience - Construire et piloter le programme d’activités outdoor
• Donner du rythme à la journée
• Créer des moments (feu de camp, ateliers, sorties)
• Faire en sorte que les clients vivent une vraie expérience 👉 Et veiller à la fluidité du parcours client sur toute la durée du séjour 📸 Contenu & mise en valeur - Capturer la vie du camp (photos, vidéos, moments clés)
• Remonter du contenu simple et authentique
• Participer à faire rayonner le lieu 🧭 Groupes & séminaires - Piloter l’expérience terrain
• Garantir fluidité, coordination et qualité d’exécution 👉 Vous êtes là où ça se passe. --- 🧠 Profil - 3 ans d’expérience en hôtellerie ou...