DIRECTEUR ou DIRECTRICE de site H/F
Votre quotidien chez nous : Dans le cadre d'un développement de site nous recherchons un Directeur ou Directrice de site H/F pour piloter les différentes activités basé sur l'agglomération Lyonnaise (69). Véritable interlocuteur privilégié du client, le Directeur de Site veille à la qualité des prestations, à la satisfaction client, à l'hospitalité des usagers, à la rentabilité des contrats, à la fidélisation contractuelle et la mise en œuvre de prestations complémentaires. Rattaché(e) au Responsable Régional(e), vos missions principales auprès du client, et de votre équipe composée de plusieurs collaborateurs seront les suivantes :1. Gestion de la relation client et maintien du partenariat
Etre le garant de la tenue des engagements contractuels
Animer les comités de pilotage, réunions de suivi et revues de performance. Identifier les besoins émergents du client et proposer des solutions d'amélioration continue, mise en projet permanente. Développer les opportunités commerciales et les prestations complémentaires hors contrat. 2. Pilotage opérationnel multi-services
Organiser et coordonner l'ensemble des activités de restauration collective et de facilities management. Garantir la continuité de service et la qualité des prestations. Superviser les responsables de services et les équipes opérationnelles. Piloter les plans d'action visant à améliorer la performance opérationnelle. 3. Management des équipes
Encadrer, animer et fédérer un collectif de plusieurs dizaines de collaborateurs
Accompagner les managers intermédiaires dans leur développement. Définir les objectifs individuels et collectifs. Garantir un climat social positif et prévenir les situations de tension. Promouvoir une culture de performance, de responsabilité et de satisfaction client. Être garant de la culture sécurité sur site4. Gestion financière et pilotage de la performance
Élaborer et suivre le budget annuel du site. Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de résultat d'exploitation. Analyser les écarts budgétaires et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Optimiser les coûts d'exploitation tout en maintenant la qualité de service. Préparer les budgets prévisionnels et suivre les forecasts. 5. Reporting et gouvernance client
Produire et présenter les reportings mensuels et annuels. Construire des tableaux de bord de suivi de la performance. Analyser les indicateurs clés et proposer des plans d'action. Préparer et animer les comités innovations et projets avec le client. Assurer la fiabilité6. Qualité, sécurité et conformité
Veiller à l'application des procédures QHSE. Assurer la conformité HACCP pour les activités de restauration. Piloter les audits internes et externes. Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
