Directeur Expérience Client & Satisfaction — Leadership & Transformation

Groupe BPCE recherche un Directeur Satisfaction et Expérience Client pour piloter la stratégie d’écoute et d’amélioration pour ses marques Banque Populaire et Caisse d’Épargne, en lien avec les équipes Marketing Client et E-réputation.

Vous managez une équipe d’une dizaine d’experts, fédérez les communautés et assurez la cohérence entre l’expérience client et la promesse relationnelle, avec une culture d’écoute et de performance.