Directeur / Directrice des Ressources Humaines (DRH) (H/F)
Pilotez la performance commerciale RHD et faites du service client un véritable levier de croissance Rattaché(e) au Responsable RHD, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration de la performance commerciale et de la qualité du service client. Véritable relais entre les équipes terrain, le back-office commercial et les différents sites du Pôle, vous contribuez à structurer l'organisation, fiabiliser les process et accompagner le déploiement de la stratégie commerciale RHD.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :Pilotage du back-office commercial RHD des différents sites du pôles VDR progressivement avec un lien hiérarchique direct :
- Encadrer et animer les assistantes commerciales RHD :
- Structurer l'activité pour mieux répondre aux besoins des commerciaux et des clients.
- Renforcer le binôme assistante / commercial terrain.
- Accompagner l'évolution des profils (formation, montée en compétences, répartition des rôles).
- Coordonner fonctionnellement les référents commerciaux des différents sites :
- Améliorer la communication entre les sites et les équipes commerciales.
- Gérer de manière réactive les excédents, dégagements et urgences. Mettre en place des process pour permettre aux commerciaux terrain de se concentrer sur la prospection
- Fluidifier la remontée d'informations vers les forces de vente
Structuration de la performance commerciale RHD en lien direct avec le Responsable RHD
- Suivre et structurer les indicateurs de performance :
- Construire les tableaux de bord adaptés à l'activité RHD.
- Fiabiliser les données pour un pilotage opérationnel quotidien.
- Aider les équipes à mieux prioriser leurs actions.
Contribution à la stratégie commerciale RHD
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable RHD et le Responsable Force de Vente Terrain pour :
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale RHD du pôle.
- Identifier les priorités commerciales, les leviers de croissance, et structurer les plans d'action.
- Aider à la coordination des besoins du terrain (outils, supports, offres).
