Directeur/Directrice de la Relation Clients - Secteur Public

La SPL Les Eaux de la Confluence, en démarrage d'activité à Cergy, recrute pour concevoir le futur modèle de relation clients et piloter les activités pour 40 000 abonnés. Jumelez pilotage contractuel et opérationnel avec les prestataires externes, tout en préparant l'internalisation progressive des services.

Rattaché(e) au Directeur Général, vous définirez l'organisation cible, les processus (accueil, facturation, recouvrement) et les outils (CRM, téléphonie).