Directeur des Opérations H/F

En support du directeur régional, vous mettez en oeuvre la stratégie définie et pilotez les opérations de Services (exploitation, travaux, SEE et/ou Réseaux de Chauffage et de froid) au travers du management direct des directeurs d'Agence. Vous êtes chargé de déployer et animer le plan de performance du Groupe IDEX, contribuant ainsi à atteindre les objectifs de sécurité, opérationnels et financiers, dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue. Vos missions : Dans ce cadre, vous êtes chargé de :

• Proposer et mettre en oeuvre l'organisation Services de la région avec ses équipes, en lien avec la stratégie définie par la Directrice Régionale et la politique du Groupe IDEX concernant la sécurité, la relation client, le développement commercial, la finance, l'exploitation et les travaux, les Ressources Humaines.
• Piloter et contrôler les opérations, les plans d'actions (développement de la satisfaction client, respect de la politique achats, optimisation de la performance...). Etre garant des résultats financiers (marge et CA) : notamment participer avec la DR à la construction des budgets et des business plans, contrôler l'avancement du budget annuel et améliorer le compte de gestion prévisionnel.
• Animer les réunion mensuelles d'activité, assurer la bonne gestion contractuelle du portefeuille services y compris l'assistance directe si nécessaire à certains sujets de renouvellement/gestion de litige/mise en route de nouveaux contrats etc. Contribuer au développement commercial des agences en assistant certaines actions commerciales avec les interlocuteurs internes et externes de la DR.
• Développer les énergies humaines, recruter, évaluer, développer les compétences, maintenir un climat social serein et veiller au respect des procédures internes.

#J-18808-Ljbffr