Directeur des Opérations – Bras droit du fondateur | Scale-up entrepreneuriale

Belgique / France | Hybride | CDI | Rôle critique

Nous accompagnons une structure francophone d’accompagnement entrepreneurial en très forte croissance, avec un modèle déjà validé, des résultats clients mesurables et une ambition de changement d’échelle importante.

Le rôle existe pour une raison simple : rendre l’organisation durablement scalable, moins dépendante du fondateur, plus documentée, plus pilotée, plus structurée.

Vous prenez en charge l’intégralité de l’opérationnel coaching / consulting.

Votre objectif : faire en sorte que la grande majorité de la delivery fonctionne sans dépendre du fondateur, tout en maintenant la qualité, la transformation client et la capacité de croissance.

• Documenter et standardiser une méthode d’accompagnement en modules transmissibles
• Superviser, évaluer et faire progresser les coaches avec des grilles et des KPIs formels
• Piloter les indicateurs de transformation client : satisfaction, complétion, renouvellement, churn
• Construire l’organisation opérationnelle : organigramme, rôles, décisions, escalades, CRM coaching
• Produire un reporting hebdomadaire clair avec alertes, arbitrages et décisions prises
• Cartographier les tâches encore portées par le fondateur et les déléguer, automatiser ou processer
• 5+ ans dans un rôle de COO, directeur de programme, directeur pédagogique ou équivalent
• Expérience réelle de structuration d’une organisation de plusieurs personnes
• Forte logique systèmes / process / pilotage
• Capacité à lire un P&L et comprendre la logique économique d’une offre
• Leadership affirmé, posture de numéro 2
• À l’aise dans un environnement exigeant, rapide, non bureaucratique
• Fourchette : 80.000 à 120.000 € / an + variable
• Belgique / France – hybride
• Rôle central, autonomie forte, impact direct sur la scalabilité

Pourquoi rejoindre ce projet

Parce que ce poste n’est pas un rôle de support.

C’est le poste qui structure l’entreprise pour son prochain palier de croissance.