Directeur de Spa en Hôtellerie de Luxe (H/F)

Description du poste :

L' hôtel

Maison Albar Le Victoria recherche sa/son futur Responsable Spa

(H/F Rattaché au

Directeur des Opérations, vous êtes responsable du bon fonctionnement du spa et

serez en charge Management

et animation des équipes***Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe du Spa

Oria.

• Organiser les plannings et optimiser les ressources

selon l'activité.

• Participer au recrutement, à l'intégration et à la

formation des collaborateurs.

• Développer les compétences, suivre les objectifs et

favoriser un climat de travail positif.

• Garantir le respect des standards de présentation

et de service de l'hôtellerie de luxe.\n\n

Excellence

de l'expérience client***Garantir un accueil personnalisé et une qualité de

service irréprochable.

• Superviser le parcours client, de la réservation

jusqu'à la fin de la prestation.

• Veiller à la qualité des soins et au respect des

protocoles.

• Gérer les demandes spécifiques et les réclamations

avec professionnalisme.

• Développer la satisfaction et la fidélisation d'une

clientèle internationale exigeante.\n\n

Gestion

opérationnelle***Superviser le fonctionnement quotidien du Spa et la

qualité des installations.

• Garantir le respect des normes d'hygiène, de

sécurité et des procédures internes.

• Optimiser les réservations, le planning des soins

et l'occupation des cabines.

• Assurer la gestion des stocks, des commandes et des

relations fournisseurs.

• Collaborer avec les différents services de l'hôtel

pour garantir une expérience client fluide.\n\n

Développement

commercial et performance financière***Définir et déployer les actions commerciales du

Spa.

• Développer le chiffre d'affaires des soins, des

prestations et des ventes de produits.

• Concevoir des offres attractives et contribuer à la

fidélisation de la clientèle.

• Élaborer et suivre les budgets, maîtriser les coûts

et optimiser la rentabilité.

• Analyser les indicateurs de performance et assurer

un reporting régulier à la Direction.\n\n

Qualité et

image de marque***Garantir le respect des standards et du

positionnement haut de gamme de l'établissement.

• Veiller à l'ambiance, à la présentation et à

l'excellence des espaces.

• Participer à l'évolution de la carte des soins et

au choix des partenaires.

• Assurer une veille concurrentielle et proposer des

innovations pour renforcer l'attractivité du Spa.***Leadership, capacité à fédérer et à développer les

équipes.

• Sens aigu du service, du détail et des exigences du

luxe.

• Excellentes compétences relationnelles et

commerciales.

• Rigueur, autonomie, organisation et esprit

d'initiative.

• Maîtrise de la gestion budgétaire et des

indicateurs de performance.

• Discrétion, diplomatie et capacité à gérer les

situations sensibles.

• Très bonne maitrise de l'anglais