DIRECTEUR DE SITE DE PRODUCTION (F/H)

Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients sur le profil de Collaborateur d'Agence au sein d'une agence d'assurance.

Responsabilités

• Front office : Accueil, conseil, gestion (téléphonique, physique, mail). Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, traitement des appels entrants (devis, conseil, procédures).
• Analyse des demandes des clients et orientation : identifier les besoins, les risques et exposer les obligations réglementaires.
• Présenter une offre adaptée à la demande du client : connaître les services de l'agence, sélectionner et argumenter une offre.
• Production et gestion des contrats d'assurance : élaborer les devis, valider, établir les contrats, surveiller et entretenir la vie des contrats (avenants, modifications, résiliations). Gérer les réclamations des clients.
• Développement commercial : concevoir et développer des actions commerciales (ciblage, opérations, fidélisation). Développer un portefeuille client et concrétiser une offre.
• Gestion des sinistres/indemnisation : constituer le dossier sinistre, accompagner le client, intermédiation entre la compagnie et le client, négocier, informer le client, gérer les situations conflictuelles.
• Quotidien de l'agence : opérations comptables de premier niveau (encaissement, virement, recouvrement), archivages, gestion des fournitures, planning de l'agence.

Profil recherché

• Titulaire d'un BAC +2 en Assurances.
• Proactif et commercial, sens de la rigueur et du service client.
• Aisé avec les situations conflictuelles.
• A apprécie la polyvalence et les journées variées.