Directeur de la stratégie et de la transformation digitale

LIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité et ses multiples facettes, à l’image de ses équipes guidées par une culture de la performance et de l’exigence.

Vous partagez notre audace et notre passion ? L’esprit start-up vous inspire, et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ?

Directeur(rice) de la stratégie et de la transformation digitale

Missions & responsabilités

Piloter la croissance et la performance e-commerce & omnicanal

• Garantir le développement du chiffre d'affaires e-commerce et contribuer à sa rentabilité.
• Piloter les leviers de croissance : Paid, CRM et optimisation du taux de conversion (CRO).
• Construire, suivre et piloter le business plan e-commerce.
• Piloter les KPIs clés : CA, marge, COS, taux de conversion, panier moyen, LTV.
• Analyser la performance, identifier les opportunités et arbitrer avec un sens du commerce très élevé.
• Gérer et optimiser les campagnes Paid Media (Meta, Google, etc.).
• Structurer et développer la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation). Stack actuelle : Shopify + Klaviyo.
• Piloter une démarche CRO : optimisation du parcours, des pages clés, du checkout, tests et recommandations.
• Piloter Shopify au quotidien : stocks, fiches produits, navigation, mises en avant.
• Améliorer en continu l'expérience client et la lisibilité de l'offre.
• Travailler avec les équipes internes / prestataires pour faire évoluer le site et ses performances.

Omnicanal & lien avec le réseau boutiques :

• Mettre le digital au service des 28 boutiques (trafic, réservation, notoriété locale), et pas seulement du pure-player.
• Développer les parcours omnicanaux : click & collect, e-réservation, retours, continuité de l'expérience .com boutique.
• Déployer un clienteling connecté au réseau et à la data client.
• Assurer la cohérence du pilotage CA entre .com, boutiques et modes d'exploitation.

Interfaces & outils (groupe Etam) :

• Travailler avec la DSI mutualisée et les fonctions groupe sur les sujets outils, data et sécurité.
• Composer avec l'écosystème SI du groupe (ERP, déploiement Microsoft / projet NoStress, cartographie des outils data & IT).
• Manager, structurer et faire grandir les ressources internes et les prestataires/agences du périmètre e-commerce & digital.
• Donner le cap, fixer les priorités et garantir l'exécution dans un environnement exigeant.
• Poste « player-coach » : structurer et (re)constituer l'équipe à partir d'une base réduite, avec une forte implication opérationnelle et une dépendance actuelle aux prestataires/agences.
• Doté(e) d’un sens du commerce très élevé : vous restez focus sur ce qui génère du chiffre d’affaires et de la marge.
• À l’aise avec la data et le pilotage de KPIs : vous analysez, recommandez, arbitrez.
• Solide sur les enjeux growth : Paid, CRM, conversion (CRO) et clienteling.
• Capable de piloter un business plan e-commerce avec une forte culture finance / rentabilité.
• Organisé(e), exigeant(e), orienté(e) résultats.
• À l’aise dans un environnement marketing et marque.
• Manager dans l’âme : vous savez embarquer, structurer et prioriser.
• Vous parlez anglais couramment.
• Une expérience dans l’univers du luxe et/ou de la mode est un véritable plus.
• Une expérience en environnement omnicanal / retail (marque à réseau de boutiques) / e-commerce multi-marchés est un vrai plus.