Directeur de la Distribution (susceptible de se libérer) H/F

Directeur de la Distribution (susceptible de se libérer) H/F

Description du poste

Directeur de la Distribution accompagne la clientèle aisée dans la gestion et le développement de leur patrimoine. En collaboration avec le Directeur Marketing, il définit et met en œuvre la stratégie de distribution omnicanale, encadrant une équipe de 4 collaborateurs et garantissant la performance économique, la qualité de service et l’expérience client sur tous les canaux.

Responsabilités

• Définir la politique de distribution selon les segments de clientèle.
• Identifier les canaux et formats de relation (banquier privé dédié, digital, téléphone, rendez‑vous experts, etc.).
• Définir les objectifs de performance par canal.
• Concevoir et animer les indicateurs de pilotage (PNB, conquête, attrition, satisfaction, multicanal, digitalisation, etc.).
• Piloter la performance des canaux physiques et digitaux, en lien avec la direction du réseau.
• Mettre en place un reporting intégré distribution / performance commerciale / satisfaction client.
• Piloter les projets de transformation touchant à la distribution.
• Représenter la distribution dans les instances de transformation du SI, du marketing et du digital.
• Définir les besoins métiers pour le poste de travail des conseillers et veiller à la cohérence des outils front‑to‑back.
• Coordonner la mise en marché des offres.
• Garantir la fluidité des parcours clients et la cohérence des process de distribution.
• Piloter l’expérience digitale client.
• Élaborer le PAC avec la Direction du Réseau.
• Garantir la cohérence entre les ambitions commerciales et les capacités du réseau.

Qualifications

• Expertise reconnue dans le marketing ou la distribution bancaire.
• Sens relationnel et d'écoute.
• Capacité à travailler en équipe.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Une expérience passée en banque privée serait un plus.

Profil recherché

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Localisation

Ile‑de‑France, Paris – 75

Entité d'affectation

-PARIS LBP BPE