Directeur de l’Expérience Client & Delivery

Candidate First recherche un Directeur de la relation client pour piloter un périmètre stratégique regroupant de nombreuses équipes à Lyon. Vous superviserez le parcours client, l'onboarding, le support et le delivery, et vous conduirez une transformation profonde des pratiques et outils en répondant aux évolutions des offres et des attentes clients.

Vous assurez l'alignement avec la direction générale, accompagnez les managers dans le changement et garantissez la qualité de service tout en