Directeur de Flagship (H/F)

Nous recherchons les talents d’un(e) Directeur de Boutique (H/F) pour l’un de nos flagships parisiens.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal;
• Guider par l’exemple en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque;
• Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique (ownership) ;
• Renforcer le Clienteling à travers différents évènements;
• Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser la nos Clients ;
• Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux Clients;
• Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Sezane & Octobre afin d’optimiser les opportunités commerciales et offrir un service Client exceptionnel.

• Identifier les talents, recruter et former en mettant en place des plans de succession ;
• Former les Managers pour s’assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière;
• Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir ;
• Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation ;
• Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe;
• Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office;
• Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives.

• Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane ;
• Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi ;
• Offrir aux Clients une expérience shopping passionnante et inspirante ;
• Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente ;
• Assurer une veille concurrentielle;
• Garantir la bonne tenue de l’appartement: gestion & suivi des prestataires (fleurs, livres), gestion de projets ou travaux.

• Planifier et organiser votre point de vente afin d’anticiper les besoins ;
• Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes Clients ;
• Garantir la bonne gestion des stocks ;
• Veiller à la bonne gestion des opérations et des flux monétaires ;
• Assurer le respect des process et le déploiement de la stratégie de marque ;
• Entretenir avec la Direction Retail, un lien permanent avec le siège sur les sujets Marketing, RH, Juridique, … et avoir une vision complète de votre point de vente.

Requirements

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité ;
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple ;
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes ;
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sezane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.