Directeur de Flagship (H/F)

Nous recherchons un(e) Directeur de Boutique (H/F) pour l'un de nos flagships parisiens. Vous animerez les équipes et garantirez une expérience client exceptionnelle.

Garantir une expérience client singulière

• Faire du client la priorité de l'appartement pour garantir un service client optimal.
• Guider par l'exemple en magasin en étant le premier ambassadeur de la marque.
• Être force de proposition d'actions spécifiques pour rendre l'expérience client mémorable et unique de votre boutique.
• Renforcer le clienteling à travers différents événements.
• Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser vos clients.
• Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux clients.
• Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Sezane & Octobre afin d'optimiser les opportunités commerciales et offrir un service client exceptionnel.

Manager de grandes équipes

• Identifier les talents, recruter et former en mettant en place des plans de succession.
• Former les managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service client singulière.
• Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir.
• Accompagner l'équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation.
• Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe.
• Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office.
• Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives.

Garantir l'image

• Garantir une présentation des produits conforme à l'ADN Sézane.
• Participer à l'implantation du merchandising et veiller à son suivi.
• Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante.
• Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente.
• Assurer une veille concurrentielle.
• Garantir la bonne tenue de l'appartement : gestion & suivi des prestataires (fleurs, livres), gestion de projets ou travaux.

Piloter et optimiser la performance

• Planifier et organiser votre point de vente afin d'anticiper les besoins.
• Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients.
• Garantir la bonne gestion des stocks.
• Veiller à la bonne gestion des opérations et des flux monétaires.
• Assurer le respect des process et le déploiement de la stratégie de marque.
• Entretenir avec la Direction Retail, un lien permanent avec le siège sur les sujets Marketing, RH, Juridique, ... et avoir une vision complète de votre point de vente.

Qualifications

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité.
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d'orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l'exemple.
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes.
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.