Directeur d'Unité F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Offre n° - Directeur d'Unité F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste: Bulle de Linge est une ETI française spécialisée dans l'entretien du linge personnel des résidents des structures d'hébergement. Présente sur l'ensemble du territoire français à travers ses 14 unités, l'entreprise est également implantée en Suisse, en Espagne et en Belgique. Bulle de Linge assure aujourd'hui l'entretien du linge de plus de 80 000 personnes dépendantes (personnes âgées et/ou en situation de handicap, petite enfance) et s'appuie sur l'engagement de ses 950 collaborateurs, réunis autour de valeurs fortes : sens du service, humanité, qualité et sécurité.

Missions d'encadrement

• Manager les équipes de l'Unité
• Organiser les équipes et animer les réunions nécessaires
• Anticiper les besoins en matière de recrutement, de développement des compétences
• Réaliser l'évaluation continue des équipes et assurer les formations métier
• Fixer et communiquer sur les objectifs
• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité
• Opter naturellement pour un management « humain » conforme à la politique de l'entreprise
• Animer les instances représentatives du personnel

Missions de suivi clients

• Avec l'appui du responsable suivi client, assurer le contexte favorable au renouvellement des contrats
• Organiser et manager les équipes Service Clients et Distribution, garantes des procédures et méthodes prévues par Bulle de Linge
• Rencontrer les clients, gérer les relations avec le décideur et effectuer un suivi régulier
• Prévoir des visites régulières avec le Responsable Service Clients pour valoriser l'Unité
• Veiller au respect des délais de règlements des clients et assurer si nécessaire la récupération des créances
• Solutionner les éventuels litiges et les problèmes de qualité
• Représenter l'entreprise auprès des clients

Profil recherché

Formation

• De formation Bac+2 min, vous justifiez d'expériences significatives en Management et Gestion d'Unité industrielles (de préférence)

Compétences requises

• Femme ou Homme de terrain, vous avez un profil « Couteau-Suisse » tout en faisant preuve de rigueur et d'organisation

Capacités et aptitudes

• Manager de proximité, on vous apprécie pour votre bienveillance, votre approche humaine, votre écoute : votre porte est toujours ouverte pour faciliter l'échange
• Autonome et responsable, vous saurez assurer la bonne ambiance du site en créant un climat de confiance avec vos équipes

Type de contrat

• CDI

Salaire

• 58 - 59 k€ brut annuel

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion