Directeur d'exploitation F/H

Description du poste

Vous aurez pour mission de :

• Pilotage de la performance et stratégie industrielle
• Garantir l’atteinte des objectifs industriels et financiers via le pilotage du compte d’exploitation et le suivi budgétaire
• Ajuster les ressources humaines et matérielles grâce à l’outil de gestion prévisionnelle, en fonction des flux d’activité
• Veiller au respect des procédures internes et contribuer à leur amélioration continue.
• Alerter de manière En cas de dysfonctionnements avérés/potentiels
• Management des équipes d’exploitation
• Organiser, piloter et coordonner les équipes de production
• Assurer une communication interne (réunions/affichage etc.)
• Accompagner le développement des compétences en lien avec l’encadrement de proximité
• Maintenir un dialogue social constructif et représenter la direction auprès des instances
• Garantir le respect du règlement intérieur, des accords sociaux et des règles de sécurité et d’hygiène
• Relations Clients, partenaires, prestataires
• Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements de service
• Assurer une relation client de qualité en coordination avec le Directeur de programme et le Directeur des projets
• Animer et piloter les relations avec les partenaires externes
• QSE: Contribuer au pilotage et à l’amélioration du Système de Management de la Qualité, ainsi qu’au maintien/à l’obtention des certifications
• Garantir l’atteinte des objectifs Qualité et la réduction des incidents et des coûts de non-qualité

La BU DIGITAL PLATFORM a pour objectif au travers de projets importants de concevoir et d’opérer des plateformes intelligentes pour les clients de DOCAPOSTE et de se positionner comme intégrateur de services au sein de DOCAPOSTE et ce sur 4 marchés: Banque & assurance, e-santé, secteur public et utilities (commerce, industries, services, telecom)

Selon vos expériences et votre profil, des mesures d'accompagnement pourront être envisagées dans le cadre de votre prise de poste

Localisation

Rennes

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

SAVOIR

• Expérience en management d'équipes
• Expérience en pilotage opérationnel
• Expérience en gestion des relations sociales

SAVOIR ÊTRE

• Sens des priorités et rigueur : Capacité à hiérarchiser les urgences selon un cadre contractuel défini
• Leadership transversal : Capacité d'encadrement et de coordination de plusieurs services (production, DSI, support…), communication aisée
• Orientation Client : Posture de partenaire axée sur la satisfaction et la qualité de service.
• Réactivité et Anticipation : Capacité à décider rapidement face aux aléas de production

SAVOIR FAIRE

• Expertise en gestion de projet et planification charges/ressources.
• Maîtrise de l'environnement économique industriel
• Maîtrise de la gestion budgétaire
• Capacité à piloter des relations sociales complexes

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: -DOCAPOSTE BPO

Référence

D

Personne à contacter

Marine SOULIER ( ) + Mélanie AYOUB ( )