Directeur d'exploitation (CDI)

Sous la responsabilité du Directeur de la régie, le directeur d’exploitation est garant de la

gestion opérationnelle et administrative des activités de l’exploitation du train du Montenvers.

Il encadre l’activité des services exploitation, atelier-dépôt et voie-bâtiments. Il optimise les

ressources et les moyens à disposition, assure le suivi et la performance dans le cadre des

objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par la régie et dans le respect des

Exploitation / Maintenance :

• Organiser et déployer, sous l’autorité du Directeur de la Régie tous les moyens

  nécessaires à la mise en exploitation du Train du Montenvers, et à son maintien

  opérationnel pour la période en cours et pour les années à venir.
• Diriger l’ensemble du service Exploitation, Voies et bâtiments, Ateliers (Encadrementdu personnel, formation, suivi budgétaire, suivi règlementaire, pilotage des projets)
• Interlocuteur privilégié des services de l’état (STRMTG) pour les dossiers liés à

  l’exploitation. Une partie de ces échanges peut être confiée au chef d’exploitation sous

  supervision.
• Déployer et assurer le respect des procédures d’exploitation
• dont SGS et documents d’exploitation (RE, RP, PEU, etc…)
• Assurer la sécurité de l’exploitation
• Conjointement avec le Chef d’Exploitation, coordonner l’exploitation du Train avecl’ensemble des partenaires et intervenants sur site sur le volet opérationnel.
• Travailler en transversalité avec l’ensemble des services supports pour les volets enlien avec l’exploitation
• Assurer un compte-rendu régulier d’activité de l’exploitation, assurer le suivi desRetours d’Expérience
• Planifier et faire réaliser la maintenance des installations, matériels et infrastructures

  sur le temps court et le long terme. Cela comprend le matériel roulant, la voie, les

  ouvrages d’art, les infrastructures, et tout les appareils et engins nécessaires au bon

  fonctionnement de l’exploitation du train du Montenvers.

Sécurité :

• Déployer et assurer le suivi d’une politique de sécurité au travail dans le périmètre desa direction,
• Déployer et assurer l’amélioration continue des procédures de sécurité,
• Former et encadrer le personnel sur les sujets de sécurité,
• En cas de situation d’urgence, piloter la gestion de l’urgence et la coordination desmoyens internes et externes.

Qualité et satisfaction clients :

• Garantir la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer àleur satisfaction,
• Contrôler la qualité du service client,
• Superviser le règlement des litiges, des non-conformités et des réclamations clients,
• Assister le responsable commercial dans le suivi commercial auprès des clients.
• Compagnonnage / partage et transmissions de connaissances avec les collègues detravail qu’ils soient en poste ou nouveaux dans l’entreprise.
• Formation, accompagnement et suivi des salariés dans leur prise de poste, qu’ils’agisse de nouveaux salariés ou de personnels évoluant dans leurs fonctions.
• Compétences managériales : savoir animer une équipe,
• Savoir communiquer de manière régulière avec son équipe et ses supérieurshiérarchiques,
• Savoir évaluer et accompagner le développement des compétences de sescollaborateurs,
• Permis B, formation Bac +5 (ingénieur ou master)