Directeur d'Agences Funéraire - H/F

Dans le cadre de son développement, FUNECAP Sud-Est recherche un(e) Directeur(trice) d'Agences pour accompagner la performance opérationnelle et humaine de plusieurs établissements funéraires. Véritable relais de la Direction, vous assurez la coordination des activités Pompes Funèbres et Marbrerie , en veillant à la qualité de service, à la satisfaction des familles et à l'animation de vos équipes.

Vos missions principales :

Développement commercial et pilotage d'activité :

• Développer l'activité Pompes Funèbres et Marbrerie des agences placées sous votre responsabilité, dans le respect de la politique commerciale du Groupe et de la réglementation funéraire.
• Promouvoir les produits et services de FUNECAP Groupe auprès des familles et prescripteurs locaux.
• Mettre en oeuvre et suivre des actions commerciales adaptées au contexte local (réseautage, partenariat, visibilité terrain, etc.).
• Contribuer à la rentabilité de vos agences par une gestion rigoureuse et une optimisation des moyens.

Management opérationnel et RH :

• Encadrer, animer et accompagner vos équipes au quotidien : réunions régulières, entretiens annuels, suivi de formation, tutorat et soutien terrain.
• Planifier, organiser et suivre le temps de travail de vos collaborateurs (plannings, absences, congés, éléments variables de paie...).
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité, des conditions de travail et à la conformité réglementaire des prestations funéraires.
• Maintenir un bon climat social au sein de vos équipes et assurer une communication fluide avec la Direction et les services supports.
• Participer à la gestion administrative du personnel et au suivi de la performance individuelle et collective.

Qualité de service et relation familles :

• Garantir un accompagnement de qualité aux familles endeuillées et veiller au bon déroulement des prestations.
• Superviser la bonne exécution des services marbrerie (pose de monuments, gravures, entretien...) et pompes funèbres (cérémonies, transports, démarches...).
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations dans une logique d'apaisement et de satisfaction client.