Directeur d'Agence F/H (H/F)
Forte d'un maillage national structuré autour de 7 territoires, 130 agences et 45 déchetteries
professionnelles, la Direction des Services aux Entreprises a pour mission d'accélérer la
transformation écologique de ses clients, à travers des offres innovantes et attractives, leviers de
performance économique et environnementale. En fournissant des matières premières recyclées de
haute qualité, notre ambition est de devenir le partenaire incontournable de l'industrie du recyclage,
en plaçant l'humain et la sécurité au cœur de nos priorités.
Nous recrutons un(e) Directeur d'Agences Collecte, pour la Direction des Services aux Entreprises
(DSE) sur le périmètre du Finistère et du Morbihan (département 29 - 56).
Rattaché au directeur de secteur Entreprises , et basé à Quimper OU Lorient (avec déplacement
de Brest à Vannes), vous prenez la responsabilité opérationnelle, économique et managériale de
l'agence. Votre mission est de garantir la performance globale des activités de l'agence en assurant le
pilotage financier, l'animation des équipes internes et la maîtrise des sous-traitants.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :MANAGEMENT & RESSOURCES HUMAINES- Manager et développer une équipe d'environ 60 collaborateurs : définir les objectifs individuels et collectifs, animer et motiver les équipes au quotidien, valoriser les talents en tenant compte des compétences, aspirations et capacités de chacun, superviser la réalisation des entretiens professionnels
- Assurer la gestion sociale en lien avec la Direction et les RH : garantir la qualité de vie au travail et maintenir un climat social positif. Adopter une posture managériale alliant proximité terrain, exigence opérationnelle et capacité à faire respecter un cadre clair
- Gérer la relation client en collaboration avec l'équipe commerciale : identifier les besoins, anticiper les attentes et apporter des solutions efficaces aux problématiques rencontrées
- Piloter les comptes stratégiques : organiser des points de suivi réguliers avec les clients clés, élaborer et déployer des plans d'amélioration continue
- Optimiser la performance commerciale : analyser et suivre la rentabilité des clients grands comptes, veiller au respect des engagements contractuels
- Garantir la conformité et l'optimisation des opérations de transport : veiller au respect de la réglementation du transport routier et des engagements RSE, optimiser l'organisation logistique des tournées et la planification des conducteurs. Piloter efficacement la sous-traitance, levier majeur de performance de l'agence
- Assurer le suivi et le pilotage des partenaires transport : analyser leur performance, traiter les dysfonctionnements et veiller à l'équilibre optimal entre qualité, coûts, réactivité et fiabilité du réseau
- Piloter la performance économique de l'agence : analyser mensuellement les comptes d'exploitation et les indicateurs clés (KPI), identifier les leviers d'amélioration et déployer les plans d'actions associés. Garantir la maîtrise des coûts, la productivité des moyens et la rentabilité globale. Assurer un reporting régulier auprès du Directeur de Secteur
- Contribuer à l'élaboration et au suivi budgétaire : participer à la construction du budget en collaboration avec le Directeur de Secteur et mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs fixés
- Animer la démarche d'amélioration continue : organiser et animer des briefings/débriefings, conduire et formaliser les réunions d'exploitation, favoriser la circulation de l'information et encourager les propositions d'amélioration de la performance
- Déployer et faire respecter la politique QHSE : mettre en œuvre le Système de Management Intégré (SMI), garantir la sécurité des équipes opérationnelles, signaler tout manquement, animer des causeries sécurité formalisées
