Directeur CRM & Service Client International

Longchamp recherche un(e) Responsable CRM & Service Client International pour remplacer le congé maternité à partir de janvier, sous la responsabilité de la Directrice Client, afin de piloter la satisfaction et la fidélisation via une expérience client multicanale.

Vous définirez et déploierez la stratégie CRM et Service Client, optimiserez les parcours client et travaillerez avec les équipes Clienteling et Insights pour booster les performances et l’excellence opérationnelle.