Directeur CRM & Croissance Omnicanale

Crédit Agricole Group recrute un Head of CRM pour piloter la stratégie CRM sur tout le cycle client chez BforBank. Vous assurez la cohérence des parcours, la performance des dispositifs et la montée en puissance de la personnalisation.

Vous managez l'équipe CRM et conduisez la transformation de la fonction, en lien avec Data, Produit/Tech et Marketing, afin de faire du CRM un levier de croissance et d'engagement client.