Directeur Adjoint – Relation Client & Prestations

La Cramif, organisme privé à mission de service public, recrute pour diriger la Direction de la Relation Client et des Prestations (DRCP) en Île-de-France. Vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel de la relation client et suivez les prestations liées à l'invalidité, à l'amiante et à l'appareillage.

Vous animez l'écoute client transversale, piloterez l'amélioration continue de la qualité et fédérerez les équipes autour d'objectifs partagés, tout en renforçant les partenariats externes