Directeur Adjoint Loyalty & Programme Relationnel H/F

Description de l'entreprise\n\n

Reconnu dans le monde entier pour l’excellence de ses services de conciergerie haut de gamme, et aujourd’hui salué pour ses programmes de marketing sur mesure, John Paul accompagne les marques qui lui confient leurs meilleurs clients afin de développer avec eux une relation émotionnelle forte et engageante.

John Paul est une entreprise internationale (4 hubs à travers le monde) dont le siège, situé au cœur du Marais à Paris, accueille plus de 150 passionnés animés par une quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. Cette entreprise française, qui appartient au groupe Accor depuis 2016, défend des valeurs d’excellence du service et d’engagement irréprochable.

Chez John Paul, l’humain est au cœur des priorités , qu’il s’agisse de servir ses nombreux Clients, ses Membres prestigieux ou ses précieux Collaborateurs.\n\n

Description du poste\n\n

Vous êtes le bras droit de la Directrice Loyalty & Expérience Client. Vous aurez pour objectifs d’accompagner la définition et le déploiement de la stratégie de l’activité (incluant son pilotage), développer l’expérience client de nos marques et de renforcer la fidélisation de leurs membres à travers la mise en œuvre de stratégies marketing ciblées et pertinentes.

Vous saurez leader l’ensemble des sujets & serez en supervision de deux responsables d’expertise (partenariats & événementiel) ; ainsi que de l’équipe Marketing existante composée de différents profils : 4 chef(fe)s de projet marketing, 2 campaign manager, 1 graphiste, 2 alternants.

• Stratégie & pilotage\n\n

Co-construire la stratégie et mettre en place les moyens/actions nécessaires pour en assurer son déploiement

Challenger et/ou mettr