DIRECTEUR ADJOINT DE CONCESSION (H/F)
BAMITEL recherche son Directeur Adjoint de Concession H/F
BAMITEL, Entreprise de référence en Martinique, spécialisée dans la vente, l’entretien et la réparation de véhicules utilitaires, poids lourds, engins de manutention et travaux publics, et partenaire des marques leaders du marché (Scania, Iveco, Caterpillar, Toyota Material Handling…),
En tant que Directeur Général Adjoint (H/F) vous devrez accompagner son développement et renforcer sa direction opérationnelle. Certifiée ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail), BAMITEL place la qualité, la sécurité et la performance au cœur de ses priorités.
Votre mission : coordonner et optimiser les équipes et les services afin de garantir la performance opérationnelle de l’entreprise et la satisfaction client.
Management & stratégie
- Participer à la définition de la stratégie globale et coordonner sa mise en œuvre
- Structurer, accompagner et animer les équipes : ateliers, SAV, pièces, commercial, fonctions support
- Développer de nouvelles activités, services et partenariats
- Encadrer un comité de pilotage de 8 cadres et être Manager direct de l’équipe commerciale (Chefs de produits, Commerciaux, ADV)
- Insuffler une culture d’excellence client et de qualité de service
Pilotage opérationnel
- Garantir la performance opérationnelle des ateliers et services : qualité, productivité, délais, satisfaction client
- Optimiser les processus internes dans le respect des certifications ISO 14001 et ISO 45001
- Définir et suivre les KPI, piloter des plans d’action d’amélioration continue
Relation clients & relation fournisseurs
- Être garant de la satisfaction client sur l’ensemble du cycle de vie des véhicules et matériels
- Assurer une relation de proximité avec les clients professionnels et anticiper leurs besoins
- Développer les partenariats et être garant de la relation avec les fournisseurs et constructeurs
Développement commercial & marketing
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
- Construire et piloter le plan marketing annuel (événements, salons, opérations commerciales, présences RS)
- Valoriser l’image de marque de BAMITEL et renforcer sa présence sur les marchés locaux
- Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché
Gestion & performance
- Participer activement à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité
- Accompagner les managers de services dans la prise de décision et l’atteinte des résultats
- Superviser et fiabiliser les processus administratifs et le reporting
Pilotage des certifications
- Garantir la stricte application des normes ISO 14001 et ISO 45001
- Piloter les audits internes et externes
- Développer une culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes