Directeur Adjoint de Boutique

Responsabilités principales

• 1. Manager et développer l’équipe : En accord avec son directeur, il construit une organisation optimale, participe au recrutement des profils adéquats tout en assurant pro activement le développement du vivier de talents dans sa boutique. Il pilote le suivi des performances des membres de l’équipe, est force de proposition lors des révisions salariales, et suit le versement des primes (trimestrielle, annuelle, vente high‑ticket, etc.). Il est acteur de leur développement (lors des comités de carrière, entretiens semestriels, plans de développement et de formation), motive et renforce leur engagement. Il est responsable de l’intégration et de la formation des nouveaux arrivants, assure le management quotidien de l’équipe, sa formation, son coaching et sa motivation, ainsi que le management quotidien de l’équipe SAV.
• 2. Piloter les performances de la boutique : Grâce à une analyse approfondie des performances et une solide connaissance de l’environnement concurrentiel, il assiste le directeur de la boutique dans la construction d’un plan d’action dynamique pour atteindre les objectifs de la maison et de la boutique. Il déploie et pilote les plans d’actions, assiste le directeur pour améliorer et optimiser les performances et la profitabilité de la boutique, notamment en ventilant mensuellement, journalièrement et individuellement les objectifs, et assiste le directeur dans le pilotage des indicateurs de performance.
• 3. Relation client et développement de réseau : Il assiste le directeur de boutique pour assurer un service client unique et hautement professionnel, déploie et pilote le retour sur investissement des actions et programmes CRM, et agit en ambassadeur de la maison tout en soutenant le directeur dans les relations avec les VIP.
• 4. Operations Boutique & Administration : Il est responsable des services administratifs (caisse et stock), assure la réalisation de tous les rapports de la boutique dans les délais attendus, supervise les dépenses de la boutique, et déploie et applique les procédures, politiques et recommandations du groupe et de la maison.

Compétences clés

• Fortes aptitudes de management et sens des responsabilités
• Orienté résultats
• Intelligence stratégique
• Sense du client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Structuré et organisé