Directeur Adjoint d'Agence

Directeur(rice) Adjoint(e) d’Agence (Meaux)

Fonction : accompagner la Direction de Territoire dans le pilotage global de l’agence et le développement de sa performance.

Responsabilités principales

• Management & accompagnement des équipes : encadrer et animer les responsables d’équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs et contribuer à un climat de travail positif et performant.
• Gestion de la relation client & satisfaction : garantir la qualité de service, gérer les relations avec les clients stratégiques, traiter les situations d’insatisfaction et mettre en place les actions nécessaires pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Suivi financier & pilotage de la performance : assurer le suivi des indicateurs clés de l’agence (activité, rentabilité, facturation, encaissements, gestion des créances), analyser les résultats et mettre en place les actions nécessaires pour garantir l’atteinte des objectifs économiques.

Profil souhaité – compétences (Savoir-faire)

• Compétences en développement commercial et gestion de la relation client.
• Compétences en gestion opérationnelle et financière.
• Capacité à accompagner les collaborateurs et développer leurs compétences.

Profil souhaité – qualités (Savoir-être)

• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Adaptabilité et flexibilité face aux changements.
• Curiosité et ouverture d’esprit.