DIPN59 - Chargée / Chargé d'accueil et d'information

Description du poste

DIPN59 - Chargée / Chargé d'accueil et d'information. Fonction publique d'Etat, catégorie C (employé). Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels.

Responsabilités principales

• Oriente les usagers vers les services compétents.
• Met en relation et suit la prise en charge des appels téléphoniques.
• Explique les procédures aux usagers.
• Gère le registre d’accueil.

Environnement professionnel

• Accueil et renseignement du public.
• Mise en relation des usagers avec les services concernés.
• Accueil téléphonique.

Conditions particulières d'exercice

Horaires hebdomadaires de 40h30. Discrétion, courtoisie, patience, disponibilité, à l’écoute.

Profil recherché – Connaissances, savoir-faire et savoir-être

• Connaissances techniques : connaissance de l'environnement professionnel, niveau pratique requis.
• Savoir-faire : Savoir analyser, niveau initié requis; Savoir négocier, niveau initié requis.
• Savoir-être : Savoir accueillir, niveau pratique requis; Savoir s'exprimer oralement, niveau pratique requis; Savoir s'adapter, niveau pratique requis.

L’expérience et les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein du domaine d’administration générale en police ou en Préfecture, et de préparer un avancement vers les grades supérieurs des personnels administratifs.

Durée attendue sur le poste : 3 ans.

Informations complémentaires

Division de Police Nationale d’ARMENTIERES-BAILLEUL. Adresse : 17 rue des Chauffours. Lieu d’affectation : 1 boulevard Théophile Sueur – 93110 ROSNY SOUS BOIS.

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2.