DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien (H/F)

Groupe Rifseep: 1

Code fiche de l’emploi type1 (RMFP): USA002A: Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

Vos activités principales:

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil) .
• Assurer la prise de réunion-dptur des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS.
• Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquète nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).
• S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police.
• Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.
• Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.
• Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)
• Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public.
• Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.
• Prendre en considération les accédits des usagers sur le cahier de doléances.
• Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique) , et le diffuser quotidiennement par mail.
• Rendre compte
• Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

• Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

Composition et effectifs du service: 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques: DIPN

Liaisons fonctionnelles: DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:

Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière

Qui contacter?

Chef d’unité:

Titulaire du poste:

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre:

Connaissances techniques:

• Connaître l'environnement professionnel: niveau pratique requis
• Avoir des compétences en informatique
• bureautique: niveau pratique requis

Savoir-faire:

• Savoir analyser: niveau maîtrise requis
• Avoir l'esprit d'équipe: niveau maîtrise requis
• Savoir s'organiser: niveau maîtrise requis
• Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis

Savoir-être

• Savoir accueillir: niveau maîtrise requis
• avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis
• savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis
• Savoir communiquer: niveau maîtrise requis

Vos perspectives: Valoriser des compétences et de l'expérience par l'accès au grade supérieur

Durée attendue sur le poste: 3 ans

date limite de candidature: 31/12/2026

Présentation de Direction Zonale de Police Nationale – Ouest

Direction zonale de Police Nationale – OUEST