Digital Receptionist
Babylon est un propriétaire-exploitant d'apparthôtels parisiens en fort développement.
Nos espaces allient le confort d'un appartement soigneusement décoré avec la qualité d'un hôtel, au cœur des quartiers les plus vivants de Paris.
Nous cherchons à offrir à nos voyageur·se·s un séjour de qualité, urbain et vertueux.
Aujourd'hui, Babylon c'est :
Un parc hôtelier comprenant 70 couchages en exploitation et 700 couchages en développement, avec des ouvertures en 2027 et 2028
5 ouvertures d'apparthôtels dans les 18 prochains mois
Une technologie dernier cri au service d'une expérience voyageur fluide et personnalisée
Une note moyenne de 9/10 sur toutes les plateformes
Le soutien d'un investisseur majeur de l'investissement immobilier en Europe
Ton rôle chez Babylon
Nous recherchons deux Digital Receptionists pour assurer la continuité de nos opérations sur des horaires étendus (14h-22h en semaine) et le week-end (journées du samedi et du dimanche + 3 jours en semaine).
En tant que Digital Receptionist, tu seras le·la garant·e de l'expérience de nos voyageur·se·s et du bon fonctionnement de nos appartements sur ces créneaux. C'est un poste central, au plus près de la création de valeur, où tu seras directement au contact des opérations.
Tes missions
- Répondre avec réactivité et bienveillance aux demandes des voyageur·se·s, avant, pendant et après leur séjour (messagerie, appels, emails) ;
- Superviser les réservations (Guesty, OTAs) et leur mise à jour : disponibilités, confirmations, modifications ;
- Réaliser des visites ponctuelles des appartements et assurer un suivi qualité rigoureux (contrôle de conformité, remontée d'anomalies) ;
- Piloter le bon déroulement logistique des séjours : ménages, check-ins/check-outs et interventions de maintenance ;
- Piloter notre e-réputation : réponse aux avis et analyse des retours voyageur·se·s ;
- Organisé(e), autonome et fiable, tu gères tes priorités avec aisance ;
- Orienté(e) client, tu aimes le terrain et le contact humain ;
- À l'aise avec les outils digitaux, idéalement avec un système de gestion hôtelière ;
- Curieux(se), tu as envie de découvrir l'envers du décor de l'hospitalité nouvelle génération ;
- Une maîtrise courante de l'anglais et du français. La maîtrise d’une troisième langue est un atout !
Nous recherchons deux profils en CDI, avec deux rythmes différents :
- Un poste « extended hours » couvrant la période 14h-22h, 5 jours par semaine ;
- Un poste avec horaires classiques comprenant le samedi et le dimanche.