Digital Lead H/F

• Rémunération: EUR 70,000 - EUR 80,000 - tous les ans

Description de l'entreprise

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3300 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

Lamy, l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France

Oralia , le réseau d’agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure

Richardière , le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés

Terranae , l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux

Bélier Assurances , le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre stratégie digitale B2C, nous recherchons un(e) Responsable Digital B2C pour piloter et faire évoluer l’ensemble de nos produits et parcours digitaux.

Rattaché(e) au Directeur B2C au sein de la DSI, vous jouez un rôle clé à l’interface de la Direction de l’Expérience Client, du Marketing, de la Data et de l’Architecture SI.

Pilotage des plateformes digitales

• Piloter l’ensemble des dispositifs digitaux B2C : espace client, application mobile, sites web transactionnels, CRM
• Garantir la performance, la qualité et la cohérence des parcours digitaux
• Définir et porter la roadmap digitale B2C en lien avec les enjeux d’expérience client
• Faire du digital un véritable levier de différenciation et de performance

Conception des parcours client

• Concevoir des parcours digitaux fluides, intuitifs et orientés autonomie client
• Piloter les projets structurants, notamment la refonte de l’espace client et de l’application mobile

CRM & orchestrations des interactions

• Déployer et structurer l’usage du CRM B2C
• Construire une vision client 360° et améliorer la gestion des demandes et des interactions
• Piloter la Digital Factory et les partenaires externes
• Garantir le respect des délais, de la qualité et du time-to-market
• Collaborer étroitement avec les équipes Data et Architecture SI

Performance & amélioration continue

• Définir et suivre les KPIs digitaux
• Piloter une démarche d’amélioration continue des parcours et des outils

Profil recherché :

• 10–15 ans d’expérience en digital B2C, dans des environnements digitaux reconnus pour leur excellence client.
• Maîtrise des plateformes digitales : EPC, mobile, web, CRM.
• Excellente culture produit, parcours clients, API, architectures modulaires.
• Leadership transverse, excellence opérationnelle et sens client

Informations complémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,

Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,

Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),

Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,

Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.