Digital Knowledge Manager - Portail All Staff

Vos missions au quotidien ? Vous souhaitez rejoindre un service au cœur de la transformation ? Rejoignez‑nous !

Missions (Build + Run)

• Pilotage du portail SharePoint Online (All Staff)
• Structurer l’architecture (arborescence, pages, bibliothèques, modèles de pages) et optimiser la navigation et la recherche (taxonomie, métadonnées, tags, pages « Top tasks »)
• Administrer au quotidien (gestion des droits, versions, mise en qualité, archivage) et mettre en place une gouvernance de contenu (owners, validations, cycle de vie)
• Gestion de la connaissance transverse (Knowledge Management opérationnel)
• Collecter et consolider les contenus clés avec les contributeurs (équipes métiers, experts, change) puis transformer l’information en contenus « consommables » : 1‑pagers, « how‑to », FAQ, guides
• Standardiser : règles éditoriales (clarté, format, nommage), templates, « definition of done » contenu et garantir la fraîcheur (audit, détection de contenus obsolètes, plan de mise à jour)
• Data & IA (Copilot) – volet différenciant
• Mettre en place des indicateurs d’usage : pages consultées, requêtes de recherche, contenus utiles et construire un dashboard simple (Excel/Power BI si possible)
• Identifier et tester des cas d’usage Copilot/IA autour de la connaissance :
  • aide à la synthèse de contenus longs (avec relecture humaine)
  • FAQ basée sur les questions récurrentes et l’analyse des recherches
  • tags / catégorisation suggérés à partir du contenu
  • détection de doublons / contenus redondants
  • suggestions d’amélioration des pages (clarté, structure)
• Communication & animation (All Staff)
• Définir et exécuter un plan de communication du portail (temps forts, campagnes, messages)
• Créer des contenus engageants (posts, bannières, teasers, newsletter interne), animer une boucle de feedback (sondages, retours terrain, rituels « What’s new / Tips & Tricks ») et développer un réseau de contributeurs / relais (ambassadeurs, content owners)

Qualifications

• Vous préparez un Bac+4/5 en école de commerce ou université/IAE avec une spécialisation en transformation, digital, communication, KM, data/IA, management de projet.
• Vous avez une très bonne capacité de synthèse et de rédaction (clarifier, simplifier, structurer).
• Vous faites preuve du sens du service et de l’expérience utilisateur (se mettre à la place de nos utilisateurs).
• Vous avez la capacité à embarquer des contributeurs (écoute, relances, coordination).
• Vous êtes à l’aise avec Microsoft 365, idéalement SharePoint Online et en bonus, vous avez de très bonnes connaissances sur Forms, Power BI, des notions UX, une expérience en animation de communauté…
• Vous avez une appétence pour la data / l'analytics (mesurer, comprendre, prioriser).
• Vous ne cachez plus votre intérêt pour Copilot / IA avec un esprit critique (qualité des sources, validation) ? C'est tout à votre avantage!
• You’re fluent in English! Vous êtes notre candidat idéal !

Benefits

• Prime* de participation et d’intéressement
• Télétravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance
• Prise en charge de 60 % de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…)
• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail
• Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence