DIGITAL CRM & MARKETING ACTIVATION MANAGER H/F

Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.

Dans le cadre de l’accélération de sastratégie d’engagement client et de connaissance client, Sodexo Live! Francerenforce ses équipes et recrute un(e) Digital CRM & Marketing ActivationManager pour accompagner le déploiement de la Customer Experience Platform(CXP) et structurer l’activation marketing multicanale.

Ce poste s’inscrit au cœur du programmeCXP – Customer Experience Platform , avec pour objectif de :

• structurer et sécuriser l’activation CRM,
• activer les parcours clients de manièrecohérente et performante,
• faire le lien entre stratégie client, data,outils et exécution opérationnelle.

Le périmètre couvre plusieurs marques etactivités : MICE (Prestige Sodexo, Yachts de Paris), Tourisme/Loisirs(Bateaux Parisiens, Batobus, restaurants Madame Brasserie, Jules Vernes, DonJuan II) et Hospitalité (SodexoLive! Hospitality), dans un environnement B2B & B2C.

Au sein de l’équipe E-commerce & CRMFrance, le/la spécialiste activation marketing joue un rôle clé de référent CRMMarketing & activation digitale, en collaboration étroite avec leresponsable du programme de transformation au niveau global groupe et avec lesdifférentes équipes marketing de chacune des entités.

Quelles seront vos principales missions ?

1. Stratégie & pilotage de l’activationCRM

• Être force deproposition sur la stratégie d’activation CRM pour la France, en alignementavec les guidelines et le cadre définis par le programme CXP Global.
• Construire, piloter et maintenir leplanning d’activation marketing France, en lien avec les enjeux business et lestemps forts commerciaux.
• Garantir la cohérence du plan decommunication multimarques et multi-optins :
• priorisation des campagnes,
• mutualisation lorsque pertinent,
• maîtrise de la pression marketing,
• alignement avec le planning global.
• Adapter la stratégie d’activation auxobjectifs business, à la maturité data des entités et aux contraintesréglementaires (RGPD).

2. Excellence opérationnelle &accompagnement des équipes

• Garantir une exécution fluide, fiable etconforme des campagnes CRM, dans le respect : des bonnes pratiques du marketingrelationnel, des règles de conformité et de consentement.
• Assurer un rôle de support niveau 1 pour laréalisation des ciblages & assistance pour les campagnes d’animationcomplexes et l’usage opérationnel de la plateforme.
• Former et accompagner les équipes marketinglocales dans la montée en compétence sur les outils et les bonnes pratiquesCRM.

3. Data, parcoursclients & marketing automation: build et run

• Contribuer activementà la structuration et à l’enrichissement de la base de données clients : analysedes profils et comportements, cycles de vie clients, segmentation B2B / B2C /Hospitalité.
• Être garant(e) de la qualitéde la donnée , de la structure des bases et du bon fonctionnement desconnectivités mises en place dans Dotdigital.
• Concevoir,paramétrer et maintenir les points d’entrée CRM : landing pages,formulaires et questionnaires, en lien avec les objectifs d’acquisition, dequalification et de conformité (RGPD).
• Contribuer à laconception et au déploiement des parcours clients automatisés : nurturing,scénarios post-événements, parcours d’acquisition et de conversion, enco-construction avec les équipes CRM Sales, Marketing et Commerciales.
• Garantir labonne collecte, la traçabilité et l’exploitation des consentements (RGPD) .
• Documenter lesparcours, coordonner les phases de tests et participer à l’améliorationcontinue.

4. Performance,pilotage & optimisation continue

• Suivre et analyser laperformance des campagnes et des parcours orchestrés (KPI CRM, reports,dashboards).
• Formuler desrecommandations d’optimisation concrètes et les actionner.
• Assurer la miseen place et le bon fonctionnement et le suivi des assets CRM actifs : fluxet connecteurs, listes et segments, formulaires, landing pages, surveys.
• Identifier,qualifier et remonter les anomalies aux équipes techniques ou au supportconcerné.

Quelle est notre proposition ?

• CDI
• Rémunération: 4230 euros brut mensuel + primes sur objectifs
• Statut : cadre forfait jour
• Poste basé au siège social à Boulogne-Billancourt

Pourquoi nous rejoindre ?

• Sodexo Live! est un segment stratégique du groupe Sodexo, 1er employeur privé français dans le monde, créateur d’émotions dans 55 pays.
• Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée
• Restauration d’entreprise sur place
• Environnement de travail dynamique
• Opportunité de carrière stimulante