Digital Channels Owner

Overview

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Digital Channels Owner afin d’assurer la continuité opérationnelle de nos canaux digitaux (site web, application mobile, etc.). La roadmap, les orientations stratégiques et la vision produit étant déjà définies, votre rôle consistera à garantir leur bonne mise en œuvre, à coordonner les parties prenantes et à assurer le bon déroulement des activités au quotidien.

Vos missions

• Pilotage opérationnel quotidien des canaux

  Assurer la gestion courante des canaux digitaux existants (site web, application mobile, autres canaux déployés) et garantir leur bon fonctionnement

• Traiter les demandes opérationnelles entrantes des départements Marketing, Communication, Sales et Customer Care.

• Arbitrer les priorités du quotidien dans le cadre de la roadmap existante.

• Être le point de contact opérationnel pour l’ensemble des parties prenantes des canaux.

• Suivi des projets et actions en cours

  Assurer la continuité et le suivi des projets déjà engagés,

• Identifier les points de blocage et proposer des solutions opérationnelles,

• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, design, métiers) pour tenir les jalons déjà fixés,

• Assurer un reporting régulier de l’avancement auprès du management et des équipes concernées,

• Sécuriser les livrables et la mise en production des évolutions prévues sur la période.

• Gestion du backlog et des cérémonies agiles

  Maintenir et entretenir le backlog existant (grooming, priorisation des tickets dans le cadre fixé),

• Animer les cérémonies agiles récurrentes (sprint planning, daily, review, rétrospective),

• Garantir un flux de travail clair et continu pour les équipes de développement,

• Préciser et clarifier les user stories et besoins fonctionnels pour les équipes techniques.

• Suivi de la performance

  Suivre les KPIs déjà définis (trafic, conversion, engagement, etc.) sur les canaux digitaux.

• Produire les reportings récurrents attendus auprès des parties prenantes.

• Alerter en cas d’écart significatif et proposer des actions correctives opérationnelles.

Ce poste étant un remplacement de congé maternité, il ne comprend pas :

• La définition de la vision et de la stratégie des canaux digitaux.

• La construction d’une nouvelle roadmap moyen / long terme.

• Le lancement de nouveaux canaux ou de transformations structurantes.

• La redéfinition des KPIs ou de l’architecture des canaux existants.

Compétences techniques

• Méthodologies Agiles & outils : Scrum, SAFe, Lean, Jira, Confluence (Atlassian), gestion de backlog, animation des cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, retrospective)

• Plateformes digitales : CMS, e-commerce, DXP, applications mobiles, IoT, Figma

• Marketing digital & UX : compréhension des enjeux marketing digital et de l’expérience utilisateur

• Analytics & performance digitale : Firebase, Amplitude, Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4)

• Data & reporting : analyse, interprétation et restitution de données de performance

L'équipe et le management

Vous rejoindrez l'équipe Software composée de 13 personnes. Vous serez rattaché au Head of Software technology.

Conditions et avantages

• Contrat : CDD de 6 mois du 24 août au 26 février (remplacement de congé maternité)

• Lieu : Annecy

• Titres-restaurant Swile : 9 € / jour travaillé (prise en charge 50 %)

• Mutuelle : prise en charge à 60 %

Déroulement de l’entretien

• Si votre candidature retient notre attention, l’équipe RH vous contactera pour organiser :

• Un entretien avec la DRH (1h)

• Un entretien avec le Head of Software technology (1h15/30)

Motivé(e) ? Envoyez-nous votre candidature !