Digital Brand Manager- ADC- Rungis H/F

Digital Brand Manager

Mission Principale

Le/La Digital Brand Manager est responsable de la stratégie CRM et digitale avec un rôle de référent(e) au sein de l’organisation France et en lien étroit avec les équipes EMEA. Il/Elle pilote la connaissance client, l’orchestration des parcours multicanaux et la performance digitale au service de la croissance, de l’engagement clients/patients et de la transformation digitale. Poste à forte dimension stratégique, transverse et structurante, combinant vision, pilotage opérationnel et gouvernance.

Principales Responsabilités

• Stratégie CRM & digitale, vision long terme et optimisation continue
• Implémentation opérationnelle CRM & digitale
• Pilotage des parcours clients/patients & activation multicanale
• Gouvernance & coordination EMEA
• Pilotage de la performance & data (KPI, activation, ROI)

Stratégie CRM et connaissance client

• Structurer et piloter le plan d’activation CRM par cible (HCP, patients, partenaires – B2B & B2C).
• Exploiter les données clients (CDP, outils CRM, insights terrains) pour développer la segmentation, la personnalisation et la valeur client .
• Être force de recommandation sur les leviers d’automatisation, de scénarisation et d’optimisation des parcours .

Stratégie digitale

• Co-construire avec les équipes locales et EMEA la stratégie digitale omnicanale (web, CRM, paid, SEO, marketing automation).
• Développement continu des parcours digitaux B2C et B2B .
• Piloter l’optimisation continue des sites web et tunnels de conversion (UX, contenus, CTA, performance).
• Assurer l’ownership des projets digitaux structurants (évolutions techniques, paramétrages CRM, outils marketing automation)

Gouvernance & coordination EMEA

• Etre l’interlocuteur France pour les sujets CRM & digitaux auprès des équipes EMEA.
• Coordonner le déploiement local des initiatives EMEA et piloter les demandes France.
• Manager la relation avec les agences (digitales, CRM, SEO, SEA) et les équipes techniques internes.

Collaboration transverse & expérience client

• Structurer et fluidifier les processus de collecte des besoins (clients, terrain, service clients) et leur traduction en actions CRM/digitales concrètes.
• Contribuer activement à l’amélioration continue de l’expérience client et patient, en alignant outils digitaux, CRM et réalité terrain.

Pilotage de la performance digitale

• Définir et suivre les KPIs CRM et digitaux stratégiques (engagement, conversion, ROI, contribution business).
• Piloter le reporting mensuel et formuler des recommandations business actionnables .
• Superviser les performances SEO/SEA et l’efficacité des campagnes multicanales.

Formation

• Bac +4/5 - Ecole de commerce / formation scientifique – Master digital
• Une excellente culture digitale

Profil / Expériences professionnelles

• Minimum 6 ans d’expérience en marketing digital
• Expérience du digital en agence de communication et/ou l’entreprise pharmaceutique (dans le dispositif médical est un plus)
• Maîtrise indispensable de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
• Capacité à dialoguer avec créa, data, IT et réglementaire
• Qualités relationnelles, aptitude à apporter et à concrétiser des idées nouvelles ainsi que pour vos capacités d'analyse et de synthèse
• Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie dans la prise de décisions
• Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre implication sont les garants de vos réussites parmi nous

Poste basé à Rungis