(DGDDI - DNSCE) - Chef du pôle Qualité, Assistance et Sécurité de l'Information H/F

Intitulé du poste

(DGDDI - DNSCE) - Chef du pôle Qualité, Assistance et Sécurité de l’Information H/F

Fonction publique

Fonction publique de l'Etat – Catégorie A (cadre)

Description du poste

Le chef du pôle Qualité, Assistance et Sécurité de l’Information (QASI) a sous sa responsabilité directe les services suivants : le service d’assistance aux utilisateurs (SAU généraliste), le service d’assistance aux utilisateurs spécialisé dans la RH (SAU RH), le service des référentiels et habilitations (SRH), la cellule « Méthode et Qualité » (M&Q), le service de sécurité opérationnelle (SOC), et le service plate-forme de service aux agents (PSA). Les activités sont transversales et complémentaires avec les pôles du développement et du fonctionnement.

Responsabilités

• Animation et gestion administrative et RH du pôle.
• Réalisation, avec son adjoint(e) et les chefs de service intermédiaires, des entretiens professionnels des agents du pôle.
• Veiller au maintien des compétences des agents (suivi des actions de formation interne et externe).
• Veiller au transfert des compétences vers les nouveaux arrivants.
• Participation aux dispositifs de recrutement.
• Participation aux conseils de direction hebdomadaires et aux CDR (Conseils de Direction Restreints) pour les mutations et promotions.
• Organisation et animation des réunions de pôle et de services.
• Représentation de la DNSCE dans les instances spécialisées (COPIL, COSUI, réunions de l’assistance, bilans d’expérimentation, suivi de projet…).
• Reporting du pôle destiné à la Direction.
• Veiller à la qualité du matériel mis à disposition des agents.
• Veiller à la bonne application des consignes d’usage des outils de gestion ou de reporting par les agents du pôle.
• Définition avec la Direction des effectifs du pôle et leur répartition.
• Veiller à la continuité de service.
• Piloter directement le service Méthode & Qualité en ce qui concerne la définition des processus internes du centre, les audits RGAA, la gestion des changements, des demandes et des incidents et la cartographie du SI.
• Suivre le bon avancement des différents projets impactant les services du QASI et contacter si nécessaire les bureaux de la DG pour signaler des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements en terme de calendrier ou de communication.
• Correspondant(e) RUSH de la DNSCE (annuaire Douane).
• Correspondant(e) RGPD de la DNSCE.

Conditions d'exercice particulières

• Astreinte de commandement.
• Possibilité d'exercer une petite partie des activités en télétravail (2 jours/semaine maximum).

Profil recherché

Les compétences attendues du candidat / candidate :

Savoirs :

• Connaissances douanières : à acquérir.
• Informatique douanière (SI) et missions du SCN DNSCE : à acquérir.
• Déontologie du domaine d’activité : requis immédiatement.
• Sécurité des systèmes d’information : souhaitable.
• Bureautique et outils collaboratifs : requis immédiatement.

Savoir-Faire :

• Organiser et piloter un service à contrainte opérationnelle : requis immédiatement.
• Coordonner, prioriser les tâches, mesurer la performance : requis immédiatement.
• Gérer une situation de stress, évaluer les risques : requis immédiatement.
• Travailler en équipe : requis immédiatement.
• Communiquer et rendre compte : requis immédiatement.

Savoir-Etre :

• Rigueur.
• Sens des relations humaines.
• Esprit d’équipe.

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs.
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication.
• SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress.
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe.
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe.
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome.
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux.

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master / diplômes équivalents.

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé.

Fonction publique – Référence

Article L 332‑2, 2° du code général de la fonction publique.

Localisation du poste

France, Occitanie, Haute Garonne (31) – 161 chemin de Lestang, 31000 TOULOUSE.