DEVELOPPEUR SUPPORT APPLICATIF (H/F)

En tant que Développeur Support Applicatif, vous serez le référent technique de l'équipe, garant de la résolution des problèmes complexes et de l'accompagnement des techniciens support.

Responsabilités

• Conception et mise en œuvre de correctifs ou d'évolutions mineures sur les logiciels en production, en lien avec la R&D.
• Automatisation de tâches récurrentes pour améliorer l'efficacité du support.
• Diagnostic et résolution des incidents complexes liés aux applications, bases de données ou infrastructures, en proposant des correctifs durables.
• Analyse des logs, requêtage SQL avancé, debugging applicatif et optimisation des performances.
• Réalisation de téléprestations techniques (paramétrage, installation, configuration, intégration d'API) à distance pour nos clients, en collaboration avec les chefs de projet et les consultants.
• Déploiement et maintenance des solutions logicielles, avec un focus sur la qualité et la satisfaction client.
• Support aux techniciens support de niveau 1, aide active à la résolution des incidents et guidage pas à pas.
• Formation et montée en compétences de l'équipe sur les sujets techniques (développement, base de données, API).

Qualifications

• 10 à 15 ans d'expérience en support applicatif et développement.
• Expérience idéale dans le secteur des logiciels de gestion (ERP, CRM, PGI).
• Connaissance de logiciels tels que SAGE, CEGID, BATIGEST ou équivalents.

Compétences techniques

• Maîtrise des langages de développement C#, VB, L4G/Windev.
• Compétence en bases de données SQL (optimisation et administration).
• Compréhension des environnements serveurs et de la réseautique (un plus).

Soft skills

• Pédagogie : capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
• Esprit d'équipe : envie de collaborer étroitement avec les techniciens support et de les aider à progresser.
• Autonomie et rigueur : aisance pour gérer des sujets complexes en autonomie, avec un sens aigu du service client.

Type de contrat : CDI.

Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Conditions de travail : travail répétitif ou cadence imposée.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 48 000 € sur 12 mois.