Developpeur ServiceNow (IT) / Freelance

Mon client souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer l'extension du catalogue de service end-user / expertise et développement Service-Now.

Les missions

• Communication avec les Product Owner pour la compréhension des développements à faire.
• Participation à des ateliers de compréhension technico-fonctionnels.
• Reporting d'avancement à son pilote.
• Gestion du Service Catalog et du Request Fulfillment et plus particulièrement, paramétrages et maintenance des :
• Catalogues, catégories de catalogues.
• Catalog items et leur variables.
• Workflow : Approbations et tâches du catalog item.
• Catalog UI policies.
• Catalog client scripts.

Connaissances Techniques

• Développement Script include et script AJAX
• Paramétrage et testing interface
• Mise en place et configuration base de connaissance
• Service Now CSA / Service Now CIS
• Anglais

Connaissances

• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projetsImplémentation des outils de
• configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme
• Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles
• Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) ;
• Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts
• Mise en oeuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue Installation, configuration et divers paramétrages
• Alimentation du backlog des Services de production ( CI/CD, Continuous Operation, Time2fix,...) en complément des informations collectées auprès des Ingénieurs OPS
• Connaître les environnements de Production et Containers
• Apport d’expertise autours de la pratique DEVOPS
• Connaissance de l'intégration Continue
• Connaissance des Infrastructures/ serveurs / OS/Base De Donnée /Flux/firewall
• Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public
• Maîtrise de l’ordonnancement (Schedulers)
• Connaissance des pratiques Agile et DevOps
• Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Integration) : Outil de gestion de versions, Référentiel du code source (GitLab, Bit bucket,..), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …).
• Connaissance de la Livraison Continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d’environnement, déploiement, Infrastucture as code (Ansible, Puppet, Chef)
• Connaissance des processus et Outils du Time2fix et Time2repair