Développeur ServiceNow CMDB (H/F) – ITSM / ITOM (IT) / Freelance

Concevoir, développer et maintenir la CMDB ServiceNow, ainsi que les intégrations et automatismes associés, afin de garantir la qualité des données de configuration et de soutenir les processus ITSM/ITOM (incident, problème, changement, asset, monitoring).

Responsabilités

• Concevoir et faire évoluer le modèle de données CMDB (classes de CI, attributs, relations, alignement CSDM).

• Configurer et développer sur la plateforme ServiceNow (tables, formulaires, business rules, UI policies, workflows/Flow Designer, scripts serveur & client).

• Mettre en œuvre Discovery / Service Mapping et les intégrations (MID Server, API, connecteurs SCCM, outils de supervision, cloud, etc.) pour alimenter la CMDB.

• Mettre en place et maintenir les rapports et tableaux de bord de santé de la CMDB (complétude, duplications, conformité, obsolescence).

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance CMDB (règles, rôles, processus de création/mise à jour/suppression de CI).

• Analyser et corriger les anomalies de données, les problèmes de performance ou de cohérence dans la CMDB.

• Collaborer avec les équipes ITSM, infra, réseaux, applicatif et sécurité pour comprendre les besoins et traduire les exigences en solutions techniques ServiceNow.

• Documenter l’architecture, les développements et les procédures d’exploitation de la CMDB.

• Contribuer aux tests (unitaires, intégration, non régression) lors des évolutions de la plateforme et des montées de version.

Profil candidat:

• Formation Bac+3 / Bac+5 en informatique ou équivalent.

• 2 à 5 ans d’expérience sur ServiceNow, dont une part significative sur la CMDB / ITSM / ITOM.

• Une première expérience dans un contexte IT de grande taille (groupe, secteur public, santé, industrie, services) appréciée.

• Certifications souhaitées :

  • ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

  • Idéalement : Certified Implementation Specialist (ITSM, ITOM ou CMDB/CSDM).