Développeur Service Now

Dans le cadre du renforcement et de l’industrialisation de sa plateforme de gestion des services, notre client recherche un Développeur ServiceNow Senior.

L’objectif est de faire évoluer une instance ServiceNow stratégique, avec un fort niveau d’exigence sur la qualité, la scalabilité et la maintenabilité des développements, dans un environnement structuré et exigeant.

Responsabilités

• Conception et développement de fonctionnalités avancées
• Mise en œuvre de solutions robustes, scalables et alignées avec les bonnes pratiques (CSDM, CMDB, modèles de services)
• Développement et maintenance du catalogue de services (Catalog Builder)
• Automatisation des processus via Flow Designer (flows, subflows, actions)
• Implémentation et amélioration des processus ITSM (Incident, Change, Request Fulfillment)
• Développement d’intégrations avec des systèmes tiers (API REST / SOAP)
• Optimisation de l’expérience utilisateur
• Rédaction de documentation technique
• Animation de sessions de transfert de compétences auprès des équipes internes