Développeur principal ou développeuse principale, Administration de ServiceNow

À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main‑d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.

Pourquoi choisir FAC?

FAC est fière de se consacrer entièrement au secteur canadien de l’agriculture et de l’agroalimentaire. En tant que société d’État fédérale, nous offrons du financement, des ressources informatives et des logiciels de gestion d’entreprise à plus de 103 000 clientes et clients partout au pays.

Ce que vous pouvez vous attendre

• Rémunération globale concurrentielle : programmes de rémunération incitative et de rémunération salariale liée au rendement alignés sur le marché, régimes d’avantages sociaux et d’épargne flexibles et complets, et soutien en matière de bien‑être.
• Un travail porteur de sens : bâtir des relations solides, mettre en commun notre expertise et soutenir les personnes qui nourrissent le monde.
• Croissance professionnelle : opportunités d’apprentissage et de perfectionnement pour s’épanouir.
• Options de travail hybride.

En qualité de développeur principal ou de développeuse principale responsable de l’administration de ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de stratégies techniques qui soutiennent les activités quotidiennes de FAC. Vous ferez partie de l’équipe chargée de gérer et d’améliorer continuellement notre environnement ServiceNow, en mettant l’accent sur la gestion des services informatiques (GSTI), la gestion des opérations informatiques (ITOM), l’administration de la plateforme, la configuration, la stabilité et l’expérience d’utilisation. Vous travaillerez avec des technologies d’entreprise modernes, mais c’est votre maîtrise technique qui fera toute la différence : vous veillerez à ce que chaque solution soit conçue en fonction des normes de qualité, de gouvernance et de précision les plus élevées.

Ce que vous ferez

• Développer et maintenir des fonctionnalités ServiceNow de haute qualité en tirant parti des fonctionnalités natives disponibles et en configurant le système pour des performances optimales.
• Suivre et respecter rigoureusement les lignes directrices d’administration et de développement établies afin d’assurer l’intégrité de la plateforme ServiceNow.
• Assurer le suivi et le maintien de l’état et de la stabilité de la plateforme.
• Mettre en œuvre des stratégies d’équipe complexes au moyen d’une exécution technique précise et d’une résolution avancée des problèmes.
• Concevoir, exécuter et soutenir des tests d’automatisation robustes pour garantir la fiabilité des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour.
• Analyser les exigences afin de développer des tests unitaires et d’automatisation qui optimisent les flux de travail internes à l’échelle de l’organisation.
• Soutenir les utilisatrices et les utilisateurs finaux, et mettre en œuvre les corrections de code nécessaires en mettant l’accent sur la rapidité et la précision.
• Administrer les principales fonctions de la plateforme ServiceNow, y compris les accès individuels et de groupe, les rôles, les formulaires, les listes, les flux de travail, les éléments du catalogue de services, les ensembles de mises à jour, les rapports et les tableaux de bord.
• Soutenir les mises à niveau de la plateforme, la préparation à la mise en production, les tests, la validation avant déploiement et le transfert des changements de configuration entre les instances de ServiceNow.

Qualifications Requises

• Baccalauréat en informatique ou en génie.
• Au moins six ans d’expérience connexe dans des postes d’administration de ServiceNow (ou un agencement équivalent d’études et d’expérience).
• Solide connaissance des configurations ServiceNow et des processus de GSTI.
• Compétence avérée en matière de tests d’automatisation et de respect de normes techniques rigoureuses.
• Expérience pratique en administration de ServiceNow, comprenant la configuration de plateforme, le support des flux de travail ou Flow Designer, les ensembles de mises à jour, la gestion des accès, les rapports et l’administration du catalogue de services.
• Expérience pratique dans le soutien des processus de GSTI comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes, des connaissances et d’autres flux de travail de gestion de services connexes.
• Capacité à valider, à résoudre des problèmes et à démontrer une maîtrise approfondie de ServiceNow, notamment une bonne connaissance des versions de la plateforme, des pratiques de configuration et des attentes en matière de soutien de la production.
• Solide base technique et capacité d’apprendre rapidement les fonctionnalités d’une plateforme spécialisée ; une connaissance pratique de Java, JavaScript ou des concepts de développement d’entreprise constitue un atout lorsqu’elle est jumelée avec une expérience de ServiceNow.

Qualifications Privilégiées

• Administrateur de systèmes certifié CSA (veuillez indiquer le numéro de certification).
• Connaissance de ServiceNow et expérience technique élargie permettant de se familiariser rapidement avec un environnement de plateforme spécialisée.
• Expérience dans le soutien des outils liés à la base de données de gestion des configurations : intégrité des données, découverte, mise en correspondance des services, intégrations, mises à jour de plateformes, gestion des mises en production ou les améliorations au Centre de l’employé/Portail de services.

Nous Encourageons Les Candidates Et Candidats Qualifiés À Postuler, y Compris Les Membres De Ces Quatre Groupes Visés Par L’équité En Matière D’emploi

• Les peuples autochtones
• Les membres d’une minorité visible
• Les personnes avec un handicap
• Les femmes

Accessibilité et mesures d’adaptation

Afin de favoriser une expérience inclusive et accessible pour les candidates et candidats, nous encourageons toute personne ayant besoin d’un ajustement ou d’un accommodement pendant n’importe quelle étape du processus de recrutement à nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : Nos partenaires des RH examineront la requête et collaboreront avec les candidats et candidates qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable. Les renseignements reçus relativement aux demandes d’accommodement n’auront pas d’incidence sur les décisions d’embauche.