Développeur / Expert Technique ServiceNow (H/F)
? Vos missions
Au sein d'un programme de transformation d'envergure, vous aurez un rôle clé à la fois technique, fonctionnel et d'encadrement :? Expertise & Développement Service
Now
Concevoir, développer et faire évoluer les solutions sur la plateforme Service
Now
Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques
Paramétrer et personnaliser les modules Service
Now selon les besoins métiers
Développer workflows, business rules, scripts, catalog items, intégrations
Assurer l'intégration de Service
Now avec les outils du SI (API, Web Services, middleware.)
Être garant(e) des bonnes pratiques de développement, de la qualité et de la maintenabilité? Interface avec les métiers (dimension fonctionnelle forte)
Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers (IT, support, magasins, logistique, fonctions corporate.)
Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques sur Service
Now
Participer aux ateliers de cadrage, spécifications fonctionnelles et techniques
Accompagner les utilisateurs clés lors des phases de recette
Être un interlocuteur de référence entre équipes techniques et métiers? Encadrement & leadership technique
Encadrer et accompagner des profils Service
Now plus juniors
Assurer un rôle de référent technique au sein de l'équipe
Participer à la montée en compétences des consultants (revue de code, bonnes pratiques, support)
Contribuer à la structuration des standards et à l'amélioration continue? Projet & Run
Participer aux phases de tests, recette, mise en production
Support de niveau expert sur les incidents complexes
Contribution à l'évolution continue de la plateforme? Environnement technique
Plateforme : Service
Now
Modules possibles : ITSM, ITOM, HRSD, CSM, Sec
Ops (selon périmètre)
Scripting : Java
Script, Glide APIIntégrations : REST / SOAP APIs
Méthodologie : Agile / Scrum
Contexte SI complexe, multi-applicatif, environnement retail international