Développeur / Expert Technique ServiceNow (H/F)

? Vos missions

Au sein d'un programme de transformation d'envergure, vous aurez un rôle clé à la fois technique, fonctionnel et d'encadrement :? Expertise & Développement Service

Now

Concevoir, développer et faire évoluer les solutions sur la plateforme Service

Now

Participer aux choix d'architecture et aux décisions techniques

Paramétrer et personnaliser les modules Service

Now selon les besoins métiers

Développer workflows, business rules, scripts, catalog items, intégrations

Assurer l'intégration de Service

Now avec les outils du SI (API, Web Services, middleware.)

Être garant(e) des bonnes pratiques de développement, de la qualité et de la maintenabilité? Interface avec les métiers (dimension fonctionnelle forte)

Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers (IT, support, magasins, logistique, fonctions corporate.)

Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques sur Service

Now

Participer aux ateliers de cadrage, spécifications fonctionnelles et techniques

Accompagner les utilisateurs clés lors des phases de recette

Être un interlocuteur de référence entre équipes techniques et métiers? Encadrement & leadership technique

Encadrer et accompagner des profils Service

Now plus juniors

Assurer un rôle de référent technique au sein de l'équipe

Participer à la montée en compétences des consultants (revue de code, bonnes pratiques, support)

Contribuer à la structuration des standards et à l'amélioration continue? Projet & Run

Participer aux phases de tests, recette, mise en production

Support de niveau expert sur les incidents complexes

Contribution à l'évolution continue de la plateforme? Environnement technique

Plateforme : Service

Now

Modules possibles : ITSM, ITOM, HRSD, CSM, Sec

Ops (selon périmètre)

Scripting : Java

Script, Glide APIIntégrations : REST / SOAP APIs

Méthodologie : Agile / Scrum

Contexte SI complexe, multi-applicatif, environnement retail international