Développeur / Consultant technique ServiceNow HRSD

Dans le cadre d’un projet de Build et de Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour un client majeur du secteur du transport, nous recherchons un Développeur / Consultant technique ServiceNow spécialisé sur le module HRSD.

Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez sur l’analyse des besoins métier, le paramétrage, le développement et la maintenance des composants applicatifs ServiceNow, dans le respect des normes techniques, des procédures et des exigences du client.

Analyse et conception

• Analyser les besoins exprimés par les équipes métier RH.
• Étudier les évolutions fonctionnelles et techniques à mettre en œuvre.
• Participer à la conception des solutions adaptées à la plateforme ServiceNow.

Paramétrage et développement

• Configurer et faire évoluer le module ServiceNow HRSD.
• Mettre en œuvre et maintenir les règles métier, scripts et workflows.
• Participer à l’évolution des services RH digitaux et des parcours collaborateurs.
• Veiller à la qualité, à la performance et à la maintenabilité des développements.
• Analyser et corriger les anomalies.
• Réaliser les évolutions correctives et évolutives.
• Participer aux phases de tests, de recette et de validation.
• Contribuer aux mises en production et au suivi des changements.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.

Une connaissance d’Employee Center, des HR Services et des processus de gestion des demandes RH constitue un atout.

3. Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow.
• Expérience sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery) .
• Connaissance des Business Rules, Client Scripts et Script Includes.
• Connaissance de Flow Designer et des mécanismes d’automatisation.
• Maîtrise des principes de configuration et de personnalisation des applications ServiceNow.
• Connaissance des mécanismes de sécurité et de gestion des droits d’accès.
• Expérience en maintenance applicative et gestion des évolutions.

4. Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le développement ou l’intégration de solutions ServiceNow.
• Expérience concrète sur le module HRSD souhaitée.
• Capacité à analyser un besoin métier et à le traduire en solution technique.
• Autonomie, rigueur et esprit d’analyse.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe avec les interlocuteurs techniques et métier.

5. Environnement de travail

• Activités : Build, maintenance corrective et évolutive (TMA).