Designer UX/UI H/F

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Présentation du service

Au sein de la direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer des services digitaux performants, adaptés aux besoins et attentes clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises –, via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l’organisation.

L’équipe est composée de chefs de projets, product owners et experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, qui interviennent sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque, depuis l’idéation jusqu’au suivi de la qualité de service digitale.

Descriptif du poste

En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que Designer UX et/ou UI pour concevoir et définir les interfaces. Vous avez la responsabilité de la clarté de la navigation et de l’optimisation des parcours, ainsi que de l’adéquation des contenus avec les parcours. Vous organisez les éléments graphiques et textuels sur la base de normes techniques et vous assurez de la cohérence de votre production avec l’ensemble des interfaces.

Vous avez pour objectif d’insérer du storytelling dans une expérience d’utilisation afin de faire naître de l’émotion chez l’internaute. Vous vous appuyez sur les attentes et les besoins des utilisateurs afin de rendre les sites et les applications simples d’utilisation, accessibles, créant la confiance, et permettant de convertir nos clients.

Vous participez à l’amélioration continue des produits et/ou des services digitaux, à la définition des objectifs, des KPIs, à l’élaboration de benchmarks et à la compréhension des besoins utilisateurs. Vous intervenez sur des programmes de transformation d’envergure qui s’appuient sur les méthodologies Agile et participez à des projets en mode plateau, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires composées de Product Owner, responsables métier, et expert IT.

Vous êtes gardien de la cohérence de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des parcours mis à disposition de nos clients.

Connaissances spécifiques

• Connaissance des spécificités liées au mobile
• Pour l’UX : maîtrise d’au moins un outil de prototypage
• Pour l’UI : maîtrise d’au moins un outil de création graphique

Compétences transversales

• Être orienté client
• Être orienté vers l’action
• Communiquer de manière efficace
• Maîtriser les relations interpersonnelles
• Viser les résultats

Profil recherché

• Rigoureux, capable de gérer les priorités, autonome, et doté d’un bon esprit de synthèse
• Curieux, créatif, et intéressé par les innovations
• Expérience dans les milieux bancaires, assurances ou fintech est un plus
• Expérience dans un environnement agile est un plus