DESIGNER ORGANISATION HOSPITALIÈRE SUR LES MÉTIERS DU SOIN ET DES AMA (F./H.) - PROJET ALLIANCE

Le CHU de Montpellier s'engage dans une transformation ambitieuse de ses organisations de travail par l'IA. Ce poste est au cœur de cette démarche : un rôle pionnier, dans un établissement qui fait le pari d'une IA utile, pour contribuer concrètement à transformer les pratiques hospitalières au contact direct des équipes médicales, soignantes et administratives, dans un environnement stimulant où l'IA se construit à partir des réalités du terrain.

Rattachement hiérarchique : Direction des Parcours, de l’Innovation Organisationnelle et des Blocs

Rattachement fonctionnel : Adjoint au chef de file SOINS (coordination générale des soins) et au chef de file des secrétariats (AMA)

Point d’attention, ce poste vise 2 publics spécifiques (soignants et administratif) et doit s’appuyer sur l’expertise et les compétences de ces 2 communautés de métiers, à toutes les étapes du projet.

Encadrement exercé : non

Principaux interlocuteurs internes et externes : chefs de file métiers, communautés professionnelles soins/AMA, médecins, cadres de santé, équipes produit IA, direction SI, ingénieurs transformation IA des autres chefs de file métiers

Il / elle accompagne les chefs de file métier soins/Assistants Médico-Administratifs dans la réflexion, conception, l’expérimentation et le déploiement de nouvelles organisation de travail intégrant l’IA.

Ce travail sera assuré en étroite collaboration/ synergie avec les communautés de métiers concernées.

Il/elle assure à la fois la cartographie des usages et contribue au développement de l’IA en ce sens afin d’accompagner la transformation des métiers (Soins / AMA)

Il/elle assure le soutien opérationnel continu aux chefs de file métiers.

Contexte : Projet Alliance Santé IA visant à intégrer des solutions d’IA dans les organisations de travail du CHU de Montpellier.

Outils: outils de modélisation des processus, solutions IA déployées au CHU, plateformes de gestion de projet, outils collaboratifs.

Environnement hospitalier complexe en constante évolution :

Nécessité de concilier :

• les réalités du travail des équipes
• des métiers différents (médecins, soignants, administratifs et techniques..),
• des représentations et des rapports à l’IA contrastés,
• des exigences réglementaires
• des exigences et des contraintes techniques
• des délais de production

et une feuille de route des solutions IA.

Nécessité d’envisager un fonctionnement pensé en transversalité et non en silo pour concevoir des organisations et des rôles transversaux centrés sur le parcours patient, au-delà des frontières métiers traditionnelles. Il/ elle devra mettre en place des démarches en immersion sur les terrains d’exercice concernés.

A. Cartographie et Analyse : cartographier les processus métiers, les flux d’informations, les parcours patients, l’organisation spatiale des espaces, analyser les pratiques professionnelles, identifier les points de friction et les bonnes pratiques afin d’évaluer la pertinence (ou non) des usages IA.

B. Conception des processus cibles : co-construire avec les parties prenantes (chefs de files des métiers) les organisations cibles intégrant les outils IA, décrire les impacts sur les rôles et les tâches, produire des modèles opérationnels, étude de la faisabilité / soutenabilité.

C. Organisation et mise en œuvre du Déploiement : Conception des modalités de déploiement,organisation du déploiement en lien avec les équipes concernées, dans le respect de la feuille de route du CHU

D. Accompagnement du changement : contribuer à la formation à l’usage des outils, à l’animation de la communauté de métiers soins/AMA et à l’identification des besoins de formation pour l’École de la Transformation Hospitalière.

E. Interface avec les équipes produit IA : contribuer à transformer les besoins métiers en cas d’usage structurés et garantir l’alignement entre les solutions développées et les pratiques des équipes, faciliter l’organisation des tests en conditions réelles. Coordination de la phase de déploiement.

F. Soutien opérationnel aux chefs de file : rôle majeur d’assistance à la conduite du projet organiser les réunions, assurer le suivi des validations et la coordination, la production des CR et des supports (représentations graphique …), assure le suivi des échéances, traçabilité et gestion documentaire.

• Collaboration avec les ingénieurs transformation IA des autres chefs de file métiers.
• Participation aux groupes de travail du projet Alliance Santé IA.
• Lien avec l’École de la Transformation Hospitalière (ETH).

Compétences recherchées

• Travail d'équipe
• Gestion de projet
• Créativité
• Respect de la confidentialité
• Conduite de projet
• Management de projets
• Capacité d'écoute, capacités relationnelles
• Conduite du changement

Profil recherché

Formation : bac+5 (master management des organisations de santé, conduite du changement, transformation numérique des organisations, sciences de gestion, management de projet, ou diplôme d'ingénieur avec spécialisation en gestion de projet ou systèmes d'information, ou formation designer en santé, innovation sociale …)

Expérience : expérience en transformation, conseil ou innovation, avec une expérience en environnement de santé appréciée

Compétences techniques : représentation graphique, ingénierie collaborative, capacité créative (pour proposer de nouvelles organisations, nouvelles méthodologies de travail) conception (prototype, maquette…), analyse et ingénierie des processus, gestion de projet

Compétences professionnelles : conduite de projet en environnement complexe, capacité à se saisir des enjeux techniques liés à l’IA, capacité de traduction entre registres métier, technique et organisationnel, capacité à travailler avec des équipes techniques, forte appétence pour l’IA.

Compétences relationnelles : capacité à travailler en collaboration étroite avec des professionnels de terrain issus de métiers variés, écoute et compréhension du travail réel, animation de collectifs, tact et capacité d’écoute et d’adaptation face à des représentations et des rapports à l’IA contrastés, Comprendre et intégrer les contraintes des autres métiers.