DESIGNER D'EXPÉRIENCE CLIENT Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride) 2025-11-06

Québec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)

Durée

Nous recherchons un Designer d'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal. Ce poste est en mode hybride.

Responsabilités

• Cartographier l'expérience actuelle bout-en-bout afin d'alimenter la conception de solutions pour différents projets du portefeuille. La cartographie doit être assez standard, mais doit inclure aussi les principaux processus liés.
• Maîtriser les grandes étapes de l'expérience, canaux, irritants / opportunités + autres selon pertinence.
• Analyse et synthèse d'intrants.
• Entrevues internes.
• Cartographie d'expérience.
• Idéalement, bonne connaissance du milieu de l'assurance.