DES CONSEILLERS CARRIERE - H/F

Description du poste

Les Conseillers Carrière seront chargé(e)s :

• D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
• Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc.
• Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
• Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
• Solliciter les partenaires internes et externes
• Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
• Veiller à la qualité du traitement des dossiers
• Assurer la relation client :
• Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc…)
• Proposer aux assurés une offre de services adaptée
• Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent

Profil recherché

Vos compétences

• Des capacités d'analyse et d'organisation
• Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
• Une aisance informatique
• De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
• Des facultés d'adaptation et d'autonomie
• Un esprit d'équipe
• Le respect de la confidentialité

Avantages

• Contrat de 39h jours de RTT ou 36h jours de RTT
• Rémunération sur 14 mois
• Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement était de .57 € brut)
• Tickets restaurants : 11.52 €
• Participation aux transports : 75 %
• Mutuelle d'entreprise
• CSE
• Compte Epargne Temps
• Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Conditions de travail

Nature du contrat : CDI

Statut employé

Niveau de qualification : 4A - Coeff.

Rémunération : .88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 .31€ brut annuel

Date de prise de poste : 14/09/

Lieu de travail : Lyon 3ème - Avenue Georges Pompidou

Formation

La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'environ 3/4 mois. La formation débutera après une période d'intégration.

La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services du Département Carrière et Déclarations, validés à l'issue par un contrôle de connaissance.

Les cours théoriques porteront :

• sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général
• sur l'utilisation des applicatifs informatiques

L'immersion sera encadrée par un tuteur et permettra de mettre en application et en situation concrète les éléments théoriques appris.

Elle sera également l'occasion pour le/la futur(e) Gestionnaire Carrière de mieux appréhender son environnement professionnel et de construire progressivement sa pratique professionnelle.

Par ailleurs, afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale, seront organisées des formations de découverte de la Sécurité Sociale.

Conditions de télétravail

En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine à l'issue d'une période de 4 mois d'activité au sein de l'unité de travail après la fin de la formation qualifiante. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis.